Claves

Consejos para mejorar la participación de los usuarios

Por @cdperiodismo

Publicado el 09 de abril del 2010

Juan Varela partició en marzo de este año en una presentación en el Colegio de Periodistas de Cataluña. De sus opiniones, cabe resaltar lo importante que es que el periodista sea público y abierto con la audiencia (para beneficio mutuo).

Las recomendaciones de Varela, autor del blog Periodistas 21, para mejorar la participación de los usuarios son:

  • Un perfil para cada usuario: identidad de dominio público
  • Crear comunidades donde se reúna el público con intereses comunes
  • El periodista debe participar como autor de la información, guía de la comunidad y como persona (de tú a tú).
  • La redacción y las secciones de los medios deben estar presentes y ser participativas
  • Reglas claras, concretas y accesibles
  • Moderación por la propia comunidad: metamoderación
  • Moderación profesional
  • Recuerda: La conversación es del público
  • Recompensar con atención e información a los mejores participantes
  • Inteligencia y empatía, no emoción
  • Transparencia: publicar y aclarar todas las decisiones
  • Ecosistema limpio: eliminar el spam, olvidar a los trols y evitar los bloqueos

Toda la presentación:

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