Este viernes 29 de Abril, Mario Tascón, dará una charla en Factoría Cultural (Madrid) para compartir su experiencia sobre las nuevas formas de hacer periodismo.

[NOTA ORIGINAL]

«Más o menos periodista. Me gustan los nuevos medios y algunos de los viejos. Hago lo que puedo», dice la biografía en Twitter de Mario Tascón.

Sentado en un café de Madrid, el exdirector adjunto de El Mundo, exdirector general del área digital del grupo Prisa y responsable de proyectos como Lainformacion.com se alista para hablar de los medios, un tema que lo apasiona, y que ahora trabaja desde Prodigioso Volcán, un emprendimiento que está haciendo más de lo que muchos sabemos.

«Tenemos varios campos: la consultoría de negocios, de flujos de trabajo, de rediseño de medios. Estamos haciendo El País, el rediseño de El Heraldo de Barranquilla y todo el cambio del sistema editorial de los sitios de Copesa. Hemos hecho National Geographic y en España la cadena SER. Asesoramos a los medios en su transformación digital, rediseñamos los flujos editoriales y los asesoramos con la estrategia digital», dice Tascón. La empresa que montó tiene 40 personas, la mayoría es periodista y diseñador. No tienen personal de tecnología, y para requerimientos especiales buscan el apoyo de determinadas compañías.

¿En qué consiste la transformación digital de los medios? 

-Hay dos tipos de medios: los nativos (que nacen transformados) y los antiguos (que necesitan transformarse porque están quedando atrás y no van al ritmo que la sociedad demanda). El negocio sigue en picada. En España estamos remontando una crisis muy fuerte en los últimos cinco años, pero se están recuperando todos los negocios salvo la prensa. Es incipiente. La radio está mejor, la televisión no ha estado mal, las revistas se han desmoronado y la prensa sigue desmoronada. Hoy en Madrid si sumas lo que vende El País, El Mundo, El ABC, La Razón e incluso los catalanes tenemos que no vende  lo que hace cinco años vendía el segundo diario más vendido de la ciudad. Se dice que los medios de papel no durarán más de dos o tres años. No sé, pero los números son malos.

¿Qué se debe hacer?

-Tener la visión correcta. Y tratamos de ayudar a los medios en ese tema. Analizar con ellos si su gente tiene los conocimientos y la capacidad, así como los recursos. Y luego hacemos planes de acción. Chequeamos qué tienen y les indicamos los servicios que necesitan.  A veces dirigimos los proyectos, o una parte de ellos. Somos muy multimedia. En España, por ejemplo, estarán ya acabados todos los desarrollos digitales de Antena 3, lo estamos haciendo. Solo conceptualización y diseño. La implementación es de Antena 3. Trabajar en radio, televisión y prensa nos da una gran visión Trabajar en la banca, como BVA, y con Coca Cola, nos da la oportunidad de aprender de ventas, marketing Aprendemos de ventas y marketing,

¿Qué busca la audiencia que los medios no le están dando?

-Hay un problema de credibilidad. Cuando hay movimientos sociales, como el 15 M,la protesta va contra los medios. La credibilidad está en las redes sociales, en periodistas sueltos, en ciudadanos, pero no necesariamente en las cabeceras. Por otra parte, ya hay problemas del contenido y calidad. No siempre ofrecen lo más adecuado. No están siendo rápidos en el empaquetamiento, van por detrás. El Snow Fall de NYT es un ejemplo: la profesión se fascina cuando el NYT hace cosas que llevan hace años haciéndose en la web. Hablan del cambio del periodismo, pero eso existe, y es un éxito probado. El branded content es algo que las empresas llevan hace años haciendo, pero los medios recién quieren hacerlo. ¿Dónde estaban los periodistas cuando se empezó con eso? El mercado ya los desbordó.

LA SINCRONIZACIÓN COMO MODELO

Los medios siempre estamos varios pasos atrás

-Sí, varios pasos atrás. Es un problema que llegan tarde al servicio a la sociedad y con modelos de negocio fallidos. Volver a intentar los mecanismos de los 90, una y otra vez, es algo absurdo. ¿Por qué repetir los mismos? Llegan otros gerentes y hacen lo mismo. En el camino deterioran el negocio, la credibilidad y el ambiente de trabajo. La gente más inteligente se les va a otro tipo de compañías, pierden talento de una manera escandalosa. Hoy si eres joven  y trabajas en un periódico de Madrid dices ‘qué bueno, tengo trabajo’. Pero lo que realmente mola es trabajar en Google.  Son síntomas de lo que pasa y no podemos seguir cometiendo estos errores.

¿Qué características debería tener hoy una redacción para funcionar de acuerdo a las necesidades del mercado? Es cierto que cada medio tiene necesidades y realidades distintas, pero quizás tienes algunos lineamientos concretos. 

-Cuando veo que hay gente que sigue hablando de la integración me preocupo. Bueno, que sigan hablando. Pero hoy debemos tener una atención clara sobre los canales. No se trata de mezclar todo, de incluir a los caza audiencias digitales y al de móviles por la redacción y pensar que ya está. Hay que entender que cada canal es distinto, que cada canal tiene una narrativa distinta. Una redacción no es un sitio que genera texto, y que luego se vuelca al digital, y luego a los móviles. No podemos dedicarnos a hacer periodismo como se hacen zapatos. No es algo mecánico. Hay que cambiar el concepto y pensar en nuevas narrativas.

Integración y convergencia son palabras que cada día tienen menos importancia en la verdadera transformación de las redacciones. ¿Tenemos que ir más allá?

-Integración y convergencia son conceptos desactualizados para las redacciones, pero se sigue hablando de eso. Hoy tenemos que pensar en la sincronización Lo que hace falta es una sincronización de canales, de canales de distribución. Tienes distintos medios: el medio web no es el mismo que el impreso y la web no es lo mismo que el móvil. Las redes sociales tienen un comportamiento diferente a todo lo anterior. No puedes hacer café para todos. En las organizaciones periodísticas tienen una lista de cosa de cosas que deben hacer y que les hace creer que todo está bien (por ejemplo, están en redes sociales, tienen  seguidores, tienen SEO… Felices). Pero no lo están haciendo de manera eficaz. Se trata de una sincronización de flujos. Y de saber qué personas intervienen en el flujo, qué personas no, qué personas solo atienden  una cosa, quiénes son los dueños de la cosa y quién es el responsable de que el móvil funciona. Si hoy se cae la rotativa se toma como el fin del mundo, pero si el móvil deja de funcionar diez minutos o un día lo ven como algo leve, cuando es un gran problema. Necesitamos una redacción con esa visión.

¿Y qué tipo de periodistas se necesita para adaptarse a este modelo?

-Los periodistas necesitan una cierta extensión de sus habilidades. No creo en el periodista que debe saber de todo, pero creo que un periodista debe tener un conocimiento mayor de redes sociales. Es evidente. No tanto por las redes sociales sino porque deben manejar conocimiento sobre distribución. En esto interviene el periodismo, no solo el medio. Debe tener habilidades mutimedia: saber usar o por lo menos entender cómo funciona el audio, el video. Por lo menos, para dirigir. No es que el periodista lo haga todo. Debe tener un mínimo de conocimiento en capacidades multimedia y distribución.

¿Cómo decides abandonar una redacción para hacer un emprendimiento?

-Me parecia muy difícil desarrollar las cosas en los medios convencionales a la velocidad que me parecía adecuada.  Hago este emprendimiento y estoy contento. Si yo fuera un medio grande trabajaría con emprendimientos así.

¿Todavía hay miedo al cambio entre los periodistas, incluso en los jóvenes?

-A mucha gente le da miedo el cambio. A los periodistas no les da miedo el cambio, les da miedo perder con los cambios, pero en verdad ganan. Cuando yo paso de un medio grande a uno pequeño renuncio a mucho, a mi secretaria, a beneficios, e incluso a mi sueldo. Hay que evaluar lo que se pierde y si vale la pena. Yo gané libertad, capacidad creativa y posibilidad de hacer negocios. Esa evaluación personal que yo hice, cada persona y cada empresa debe hacerlo. Si seguimos con el proceso del pasado vamos camino al fracaso. Las redacciones y la famosa integración se ha hecho en base a números, y no en base a la composición de la organización. No es un tema numérico.

Para Mario Tascón, la actitud del periodista es fundamental Aceptar el cambio, quejarse menos y preocuparnos por mirar el futuro con optimismo. «No podemos seguir pensando en el pasado, en lo que se ha perdido. Hay que pensar en lo que queremos hacer, en cómo diseñar el futuro y dejar esa especie de miedo paralizante», dice este hombre que se reinventa cada cierto tiempo.

Mario Tascón, el inquieto tuitero también dirigió el manual «Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales de la Fundéu BBVA».

Cuando le pregunto que extraña de ese otro tiempo en el que no trabajaba con Internet responde: «Con una hora del cierre que te marca el día, eso te permitía una tranquilidad que no he vuelto a tener en ocho años. Vivo pegada a un teléfono, investigando todo lo nuevo que se está haciendo para intentar traerlo a la redacción donde trabajo. Esto va más allá de la información, te obliga a estar un paso más adelante».

A mediados del año pasado llegó a El Mundo, tras abandonar 20minutos. Hoy, desde su oficina que mira la redacción, la periodista dice que el grupo editorial está embarcado en un proceso de transformación de sus redacciones, el cual ser pondrá en marcha en unos meses. «Va despacio, pero seguro», dice, con una gran sonrisa. El proceso incluye a todas las cabeceras como Expansión y Marca. Por lo pronto han hecho una transformación «casi estética de la web» y «hemos reubicado la redacción reforzando el equipo de redes sociales y breaking news de video».

A Virginia P. Alonso no le gustan las etiquetas. Así que no esperemos un nombre al modelo de redacción que está diseñando. «Nos hemos traído al área de fotografía a la redacción central. Está integrada con la web. Se ha dejado el peso informativo en las secciones, tanto para la web como para el papel. Es un proceso imperfecto, pero que vamos a ajustar sobre la marcha. Hoy tenemos una mesa digital, donde se gestiona la portada de la web. Está pegada al equipo de redes, pegada al equipo de breaking news video. Trabajan de forma conjunta. Y es  pequeña porque hemos deshecho la mesa digital para integrar en las secciones perfiles digitales con la finalidad de promover que el contenido salga directamente de las secciones y no de un equipo específico». 

Cada redacción necesita sus propios modelos y procesos. Así lo cree Virginia P. Alonso: «Tenemos una necesidad de generar información de calidad, y faltaba habilidades digitales en determinadas secciones, así que estamos trabajando en eso», cuenta. Y el celular con sus notificaciones, otra vez avisa que el mundo no para.

LAS REDES SOCIALES Y LA AUDIENCIA

La periodista es una activa tuitera. De hecho, nos conocimos a través de esa red, y fue por esa red donde contactamos este encuentro. Virginia P. Alonso sabe bien del valor de las redes sociales.

-Tenemos cinco periodistas en las redes sociales. Son importantísimas para el diario. Aportan cerca del 20% del tráfico y nos ayudan a construir una imagen de marca que es la que necesitamos. Las redes nos sirven para comunicar las cosas que hacemos, para establecer contacto y relación con nuestros usuarios, para sacar información de lo que está ocurriendo (a través de los usuarios o de lo que está comentando la gente) y para probar nuevas vías y experimentar.

¿Hay un perfil especial de periodista que se necesitan en las redacciones dispuestas a cambiar?

-No sé si necesitamos un tipo de periodista. Necesitamos más una cuestión de actitud. Es cierto que se requieren perfiles, pero son conocimientos que se adquieren Los periodistas deben estar abiertos al cambio y entender que esta profesión nunca va a ser lo que era antes, lo cual no significa que será peor. Al contrario, puede ser mucho mejor. Debemos usar  las herramientas que la tecnología pone a nuestro alcance para hacer el periodismo que queremos.

Cualquiera podría decir que es un discurso fácil, pero Alonso sabe bien de lo que habla y lo disfruta. Es una profesional que con mucha humildad dice que es necesario seguir aprendiendo. Sí, día a día. Y así se lo vive ella.

¿Cómo ingresaste a Internet? ¿No tuviste miedo? ¿Extrañas la época en la que Internet no existía? La directora adjunta de El Mundo escucha mis preguntas y va al carrete de sus recuerdos.

-En 20minutos me dieron la oportunidad de elegir si quería liderar la edición impresa o digital. En 2008 yo no había hecho digital, pero elegí digital, siempre y cuando me dejaran aprender. No podía estar al frente de una redacción web sin saber. Más que miedo tenía curiosidad. Me dieron meses para aprender, bucear, tirarme de cabeza en la piscina y pusieron a mi disposición un equipo que me ayudó muchísimo a entender toda esa transición. Yo sigo aprendiendo. Y lo quise hacer porque pensé que era lo que me tocaba. Hecho en falta la tranquilidad que me daba en papel, pero lo disfruto. Ya no sé lo que es estar sin el teléfono, es cierto. Hay que investigar día a día todo lo nuevo que aparece. No hay descanso.

Se critica el uso de memes en los medios considerados serios. ¿Qué opinas?

-La realidad es que a la gente le gusta y los medios lo hacemos. Yo no soy crítica con los memes. Soy crítica con los críticos de los memes. No es periodismo, pero el entretenimiento no es periodismo. Y el entretenimiento siempre ha formado parte del periodismo. Lo veo como un complemento más. Si me dan a elegir no elegiría memes, pero están allí y reflejan los cambios de hábitos de la sociedad que vivimos. No colisiona con la información. No tiene por qué. Las noticias y los memes van por distintas vias. Muchas veces ese tipo de humor ayuda a la gente a ver la información con otros ojos. Los medios nos hemos dejado el humor por el camino, pero creo que podemos tener un rincón para el humor. No entiendo eso de cerrarnos puertas a todo lo que es no convencional, a todo lo que no es serio. Debemos abrirnos.

.@elmundoes comparte debate sobre publicación de la foto del niño de la playa #migrantes http://t.co/vhoRHFsuQX pic.twitter.com/W9CIXtRwmf

— Clases de Periodismo (@cdperiodismo) September 2, 2015

La relación con la audiencia muchas veces se facilita con lo que llamamos ‘redacción abierta’. En 20 minutos tenías la Pizarra Digital. ¿Cómo lo manejan en El Mundo?

-Tomamos el pulso  a los sentimientos de la gente. Debemos hacerlo a través de todas las vías. Desde las redes sociales hasta el correo electrónico. Ahora, yo creo que las redes sociales te dan el calentón del momento, mientras que en el correo hay una visión más pausada, encuentras historias, recomendaciones, puntos de vista. Ahora, cuando El Mundo decide publicar la foto de Aylan decidimos transmitir en streaming  la reunión de la portada. Fue un ejercicio de escucha y generosidad de los periodistas del medio de abrirse a la audiencia. Se hizo, no pasó nada. Fue estupendo. Ahora mismo no planeo algo parecido a la Pizarra. Yo soy una persona transparente y no me da problemas el asunto. Considero que con la transparencia ganamos todos, ganan los lectores y los medios. Son procesos lentos, y hay que tenerlo en cuenta. Uno no puede llegar y abrir una puerta que estaba cerrada tantos años. Todos han visto que es algo natural y que cuando sea oportuno lo haremos. Pero no de forma sistemáticamente. La Pizarra fue un experimento chulo, pero no generaba mayor participación del usuario.

¿La web y el impreso de un medio deben mantener una identidad propia?

-Yo creo que sí. Tiene sentido que haya una esencia común. Lo más lógico es que no tenga un reflejo exacto en el papel, pero no debemos olvidar que la marca es la misma. Creo que hay que contar la información de diferentes maneras en cada soporte, pero la marca es la misma. No podemos hacer dos productos opuestos solo porque el soporte sea distinto.

No sé si te ha pasado, pero a veces cuando estás frente a un quiosco de periódicos sientes que los diarios ya envejecieron. Me pregunto si es posible hacer diarios que no envejezcan tan rápido. 

-Sí, claro que me pasa. Mi respuesta sería simple: sin pegarnos a la información. Haciendo análisis, investigación, anticipándonos y  no contando solo lo que ocurrió ayer. Sin embargo, hay una paradoja. He tenido o tengo muchos encuentros con lectores para saber lo que esperan de un medio impreso o digital y hubo algo que se me quedó grabado: dijeron que querían saber lo que pasó ayer, ordenado y jerarquizado. Es decir que a través de la portada y las páginas tenían claro lo que era importante y lo que no. Esto me rompió los esquemas. Yo les preguntaba si no leían medios en Internet o si acaso no veían la tele. Y ellos decían que tenían un exceso de información. Me dejó descolocada. Me hizo pensar que tal vez vamos por delante de nosotros mismos. Como vivimos en esta vorágine, donde solo sacamos la cabeza y tomamos aire, no vemos la realidad. Es posible que cuando compren el diario estén esperando que se les explique lo que pasó ayer. Pero hay que tener mucho cuidado con esto.

Y así, en medio de esa vorágine de notificaciones incesantes en el teléfono, Virginia P. Alonso se toma tiempo para reflexionar, sonreír y no dejar de experimentar. Curiosamente nos encontramos con Carmela Ríos en la redacción, responsable de redes sociales en el diario y ganadora del Premio Ortega y Gasset en la categoría periodismo digital. Al conversar brevemente con ella entendemos bien lo que dice Virginia P. Alonso cuando habla de actitud.

Apasionada y segura, Alonso termina la charla diciendo que el periodismo hoy nos da una gran oportunidad. Y ella no se la quiere perder.

Bernardo Marín, subdirector de Canales Digitales de El País, y Elsa Granda, redactora jefa de Planificación, nos reciben en medio de la obra. ¿Cuál es la clave de El País de España para apostar tanto (o todo) al digital? La respuesta la tenemos al entender el proceso y poner los ojos en los detalles.

En la nueva redacción los desarrolladores estarán al lado de los periodistas. La mesa central, explica Bernardo Marín se va a reforzar en función a un claro objetivo: «Vamos a ser un producto digital que eventualmente saca un periódico todos los días. El periódico será un producto más».

Los redactores, los editores y el director usan Slack, esta plataforma de chat y gestión que los principales diarios del mundo han adoptado para comunicarse.

Cerca de 300 personas de El País emplean esta herramienta. Elsa Granda estuvo a cargo de la implementación de Slack, la cual funciona en el escritorio y los móviles: «Ha sido increíble. Buenísima. Una redacción como esta no siempre es receptiva a cambios importantes, pero la gente me pedía estar allí. Todos han querido estar, y ha sido maravilloso. Una adaptación increíble. Antes era una locura: recibíamos 100 llamadas, mil correos. Esto ha cambiado. Nos ha ayudado mucho a conectar las redacciones de Brasil, México y Washington en el día a día. Ahora sabemos cuándo están conectados y podemos trabajar mucho mejor».

El País ha hecho una apuesta por el video muy grande, así también aprovecha todas las herramientas como Facebook en vivo, Instant Article, y Google: «Posiblemente, el futuro vaya por allí. Ni siquiera publicar en nuestra plataforma», reflexiona Marín, mientras recorremos la redacción que pronto será un recuerdo.

El centro de la futura redacción tendrá un moderno puente de mando que reunirá perfiles periodísticos, de desarrollo tecnológico, de edición gráfica y de video, de diseño, de producción, de medición de audiencias, de redes sociales, de SEO y de control de calidad. Lo dijo el mismo Antonio Caño, y Clases de Periodismo pudo recorrer las instalaciones y conversar con los periodistas.

Desde la gran mesa de redacción crearán nuevas narrativas y nuevas formas de comunicar.

Un buen número de periodistas tienen dos pantallas en sus escritorios, lo cual les permite estar pendiente de las métricas y las redes sociales.

LAS MÉTRICAS Y LAS DECISIONES

Las métricas y el SEO son fundamentales. Los periodistas no son ajenos a esta realidad. Marín resalta que la presencia de analistas de tráfico y SEO fue una gran decisión. Ahora, por la mudanza, las pantallas no están, pero en la nueva redacción las pantallas tendrán un gran lugar. La data permite tomar microdecisiones. Elsa Granda destaca que las grandes decisiones no se rigen por las métricas, pero permiten detectar el interés del lector, algo que valoran muchísimo. «La parte más potente y más sólida que siempre ha dado El País la combinamos con lo que puede interesar más al lector», agrega. Y Bernardo interviene: «En medio del debate de investidura, la noticia que más interés ha generado ha sido la del comunicado de WhatsApp sobre los móviles que ya no podrán usar esta app. Lo que no haremos será abrir con ese tema».

-Las secciones tienen un objetivo de tráfico al mes: usuarios únicos, páginas vistas y de inicios de video. Y deben tratar de llegar a ese objetivo. Las secciones lo saben. En cada sección hay una pantalla grande que muestra el cumplimiento de los objetivos. Eso pensé que generaría protesta, y la verdad ha sido mínima. Ha servido como guía, no como una presión. Las secciones  no han hecho temas sórdidos o sensacionalistas, pero sí más interesantes y cotidianos. Ayer salió una nota sorbe las ciudades más ricas y pobres de España. Fue fenomenal en la web-, explica Marín.

Con redacciones en Barcelona, México, Sao Paulo, Washington y una pequeña delegación en Colombia, El País tiene más de 220 redactores. La redacción se empieza a mover desde las 6:00 a.m. (en breve será a las 5:00 a.m.) hasta la 1 o quizás 2 de la madrugada. A esa hora toma el relevo la redacción de México.

En total, unas 10 personas trabajan en redes sociales. El tráfico desde Twitter y Facebook llega al 20%. Las propias secciones trabajan sus redes.

¿EL PAPEL TIENE FUTURO?

-Ya no hay ninguna resistencia al digital. La crisis ha tenido que ver, las cifras sobre la venta de diarios nos decían que íbamos a digital o nada. La redacción cambia para empezar de aspecto, y sobre todo en  funciones. Y las cifras de publicidad digital siguen creciendo. Antes la gente tenía miedo de perder lectores cuando llevábamos todo a la web, hoy eso está superado. Lo que está en el papel está en la web.

¿Qué sentido tiene comprar el diario?

BM: Al final, el papel es un soporte. Hay gente que le gusta ese formato. Ahora mismo no hay nada que en el papel y que no esté en la web.

EG: «Ahora hay un perfeccionamiento por un formato más reposado. Las crónicas siempre acaban en la web, pero la mejor del día está en el papel y luego, a las pocas horas, estará en la web. El papel recoge una versión muy destilada.

BM:  No vas a tener nada nuevo en el papel. Es solo un formato. Hay que hacer el mejor diario, pero así logremos el mejor diario del mundo es imposible ganar más lectores. Lo que debemos aspirar es a mantener los lectores.

EG: La web da mucho más, sin duda. El papel va contra la evolución de los dispositivos que usamos. Es como querer venir a trabajar en coche de caballos, está muy bien, mola mucho, pero al final tienes un coche. Qué sentido tiene venir con un coche de caballos cuando tienes un coche -digamos- mecánico.

BM: Es posible que el papel sobreviva no todos los días de la semana. A mí me gusta leer en papel. Si leo en el móvil, me voy de un lado a otro. Si leo en papel me quedo.

EG:  Nuestros lectores de la web devoran más información que el lector de papel. El lector de periódicos en la web se va al médico y lee. Es un consumidor más compulsivo de información.

Como informó Antonio Caño, el director de El País, pasarán de lo que el sector ha denominado “integración de redacciones” a un nuevo sistema de sincronización de equipos y canales: «Vamos a implantar modernas herramientas de comunicación que puedan atender con rapidez y calidad las demandas de información transparente de una sociedad cada vez más exigente con la tarea que nos ha encomendado». En la carta abierta, donde anuncia su gran apuesta por digital, queda claro que no hay marcha atrás. Y el futuro, aunque incierto, parece fascinante para el periodismo.

Equipos de trabajo como The Reporters’ Lab muestran nuevas técnicas de análisis y verificación de datos que ayudan a dar seguimiento a las palabras pronunciadas de distintos personajes alrededor del mundo.

Este grupo explora nuevas formas de periodismo, incluyendo verificación de datos, que está creciendo en todo el mundo, potenciando las democracias y la responsabilidad de los gobiernos, y el periodismo, lo cual -se indica en la web–crea nuevas formas de contar historias y presentar informes. 

Con estos grupos de investigación, los discursos de los políticos se han visto sometidos a diversos análisis,  los cuales son de gran relevancia para los electores al momento de emitir su voto.   Los activos revisores de información se encuentran dispersos por el mundo, pero el último recuento arrojó las siguientes cifras:

• África: 5
• Asia: 7
• Australia: 2
• Europa: 27
• América del Norte: 47
• América del Sur: 8

A la fecha, hay 96 proyectos  activos en 37 países. En 2015 se había registrado a 64 revisores de datos.

TRABAJO CONSTANTE 

FactCheck.org, PolitiFact  y Washington Post Fact Checker son ejemplos importantes que destacan por apoyar al debate con información verificada.

Tenemos revisores de datos en Argentina, Brasil y México, líderes en términos de visualizar y compartir su trabajo de una manera interesante para los lectores.  Y se menciona también el caso de Ojo Biónico, iniciativa de Ojo Público, un sitio de investigación del Perú.

Revisa el mapa aquí 

1. Una redacción debe organizarse hoy de manera horizontal, y con un líder que entienda la importancia de trabajar para múltiples plataformas.

2. Se deben instalar nuevos perfiles profesionales. A continuación 10 perfiles necesarios:

–Editor Multiplataforma: Responsable de la información en los soportes diversos: print, web, móvil.

–Editor de Audiencias: Ejecuta planes y acciones para lograr un mayor impacto de las historias en ambos soportes, supervisa el contenido editorial, gestiona la integración de redacciones y promueve una relación on line y off line con la audiencia.

–Editor de SEO y Analítica: Optimización del contenido para buscadores y redes sociales, control y análisis de cifras, gestión de herramientas y mejora de procesos de interacción.

–Editor de Social Media: Dirige al equipo que gestiona la redes sociales.

–Editor de Multimedia: Producción de contenidos (audio, foto, video, infografías, animaciones, gif).

–Jefe de Lab Media (Innovación): Responsable de área de innovación. Lee sobre los laboratorios en redacciones aquí.

–Diseño web: Responsable de la usabilidad de la página, tiempo de carga (velocidad) y programación.

–Community Manager: Gestor de las comunidades online.

–Productor periodístico (para dos soportes: web e impreso).

–Editor de Visualizaciones y Datos: Jefe del área de periodismo de datos.

3. Más que un modelo nuevo de redacción, la propuesta es reorganizar la redacción de acuerdo a las necesidades que demanda el tiempo real y las exigencias de un periodismo de calidad.  Los 10 nuevos perfiles profesionales señalados pueden ser opcionales, y adaptarse al tamaño de la redacción.

4. El periodista hoy debe comprender que una historia se puede narrar en diversas plataformas y que la innovación no es solo sinónimo de un desarrollo sofisticado (programación). La innovación también se expresa en propuestas transmedias o en iniciativas de relación con la audiencia. No se trata de ser polivalente o de desarrollar varias tareas a la vez, como se puede pensar de manera errónea. Lo importante es que el periodista esté capacitado para determinar cómo contar mejor su historia, y una vez que tiene claro cómo hacerlo puede ser apoyado por los profesionales de Multimedia, de Visualización y Datos, entre otras áreas. El periodista hoy debe ser un ‘curador’ de información, debe ‘surfear’ entre millones de datos y saber elegir; además debe tener una marca digital que le permite ser un gran distribuidor de contenidos. 

5. Es preciso diferenciarse. En un ecosistema donde todos los medios informan lo mismo y de la misma manera, tanto la web como el impreso deben ofrecer contenido original en su parrilla informativo. Se propone:

• Agenda propia.
• Una mirada más profunda de los contenidos que generan más visitas: virales y tendencias.
• Equilibrio informativo entre ‘lo más visto’ o ‘lo que más buscan’, y lo que creemos que la gente -nuestra audiencia- debe saber.
• El contenido del impreso no debe ser replicado en la web: debe ser ‘empaquetado’ o presentado de acuerdo con el lenguaje web.
• El análisis, en formato de columna o videocolumna, debe tener lugar en la web como en el impreso.
• Buscar ‘nichos’ y crear contenidos para esos grupos. Por ejemplo, elegir tres nichos: comunidad LGBT, gastronomía y cine. A pesar de ser un medio generalista, es posible optar por lograr posicionamiento en determinados nichos. Otra opción: Música, Tecnología y Moda.

6. El diario debe ser necesario cada mañana. Partiendo de esta premisa, los kioscos de periódicos –-estos escaparates de la noticia– ofrecen a menudo productos envejecidos a primera hora. La hora de cierre –que no existe para la web, y que es una imposición del impreso- debe ser la hora de pensar en cómo que el papel tenga razón de ser. Algunas preguntas necesarias:

• ¿Qué no se ha dicho de esta noticia de la cual todos van a informar?
• ¿Qué impacto tendrá esta noticia a futuro?
• ¿Qué ángulo realmente debo ofrecer a mis lectores para no dar lo mismo que ya se contó en Twitter, la radio o la televisión?
• ¿Qué tan arriesgado puedo ser ofrecer en portada un tema propio?

7. El periodismo ‘long form’ (o las grandes historias) debe tener espacio en la web y en el impreso, siempre que sea interesante y necesario. Es momento de dejar de pensar que la gente no lee. Es nuestro trabajo invitar a la gente a leer, captar su atención, y encontrar la forma de robarle unos minutos. ¿Cómo se logra esto? Con una gran historia, y con una buena presentación de la misma, muy al margen del soporte.

8. Conocer a la audiencia es clave en esta era digital. Hoy tenemos a la mano una serie de métricas que nos pueden ayudar a crear contenido de acuerdo a las preferencias de los usuarios. Pero si bien es clave descubrir lo que la audiencia busca y quiere consumir, el medio debe tomar las decisiones necesarias sobre su marca. 

9. Talento interno. Si bien los cambios en las redacciones son constantes y es posible que nuevos periodistas se sumen, la organización debe detectar el talento interno, cuidarlo e impulsarlo.

10. Capacitación: La era digital obliga a estar en constante capacitación, por lo que es necesario que los periodistas sea entrenados para comprender las nuevas tecnologías y tendencias en general. Si bien se puede – y se debe- invertir en capacitación, los periodistas también pueden buscar instrucción en diversos centros, los cuales pueden ayudarlos a mejorar su perfil profesional. La organización puede realizar alianzas estratégicas en caso de contar con bajo presupuesto.

Estamos en la redacción de La Nación en Argentina, Coelho destaca como claves para todo redacción optimizar procesos y aprender de las personas de cada sección: «Hay algunas que son pioneras, otras no. Después viene el efecto contagio, o sea, cuando vez que unos pudieron y ves cómo se están arreglando y cómo es que son los líderes,  eso da un testimonio a otras secciones. Eso va a pasar así como pasó con los blogs, con el uso de Twitter, con proyectos de data. Siempre hay un proceso que no es lineal, que es ascendente».

Desde esa perspectiva y «para no ir dejando muertos en el camino»,  Coelho defiende la idea de tener una dirección clara sobre qué queremos modernizar y cómo queremos aplicar las nuevas tendencias de periodismo. La capacitación es fundamental.

¿Cómo se hizo el proceso de La Nación?

–Acá estamos en un proceso largo. Yo empecé acá a trabajar en el 2006, en mayo. Llegué para empezar a capacitar a la redacción, eran unos talleres informativos de cinco o seis distintas herramientas que podían servir. Después hicimos unos trainings en base a los de la Knight Center, a la propuesta de Mark Briggs (especialista en alfabetización digital y autor del famoso libro «Periodismo 2.0»).

Coelho detalla que se hizo un programa de entrenamiento multimedia intenso, donde participaban periodistas del papel y del online, diseñadores, videógrafos y se mezclaban los equipos durante jornadas de hasta seis días.

La Nación posee hoy uno de los equipos más competentes y envidiados del mundo. Nos referimos a La Nación Data.

Cuál es el perfil profesional que consideras ideal o necesario en una redacción. ¿Cuáles podrías destacar que son necesarios?

–Quizá una persona puede tener varias habilidades, pero no un perfil exactamente. Me centro más en las habilidades de una persona de la redacción. Es necesario tener una actitud de aprendizaje e innovación porque te van cambiando las herramientas. Tienes que cambiar una cosa así como cultural, tienes que hacer marketing de tu trabajo sin tener vergüenza. Por ejemplo, tuitear tus notas, promocionar tus trabajos en redes. No se trata de decir “esta es mi gran nota”, pero pueden escribir “les comparto, lean el último análisis de tal cosa”. El que te sigue en Twitter o en Facebook está esperando eso. Hay que saber titular para redes, para los resultados de búsqueda de Google. También me parece que de a poquitos los periodistas deben aprender a manejar Excel. Para mí en las universidades debe ser materia obligatoria.

¿Las universidades en Argentina están enseñando Excel a sus alumnos de periodismo?

-No tanto. Lo que nosotros hacemos acá en el máster de Periodismo de La Nación es una introducción a eso y después para los periodistas que se quedan trabajando en la redacción desarrollamos talleres.

¿Crees que todos los periodistas deben saber manejar los datos

–Me parece que hay niveles. Así como hay un uso muy avanzado de redes sociales para investigar también tenemos una cosa muy básica con datos de cinco a diez funcionalidades del Excel que deberían poder manejarlo todos. Creo que los periodistas van a terminar su carrera sin usarlo y van a poder igual trabajar, pero si estás estudiando periodismo ahora y quieres ser parte de una redacción como está el mercado, me parece que esto te va a distinguir del resto.  Y te permite encontrar primicias. En muchos países latinoamericanos, los periodistas están en problemas con los gobiernos y quizás no tienen fuentes que les hablen. El hecho de poder manejar tablas de sitios en PDF y poder ordenarlas, filtrar, y sacar conclusiones es necesario para acceder a la información.  

¿Y las redacciones pequeñas también lo pueden hacer sin invertir tanto dinero?

–Sí, claro, totalmente. En Internet hay muchos cursos y tutoriales gratis.  Yo casi me fui capacitando por internet, viendo cuáles eran buenas fuentes o qué conferencias iba a mirar por internet. Seguía hashtags, personas en Twitter que comparten cosas. Tienes que tener una actitud de querer aprender y saber usar  la red para hacer consultas a otros.

Remarca que es clave querer aprender, querer familiarizarte con las nuevas tecnologías, y las redes sociales: «Si tu redacción tiene un publicador con Analytics, cada tanto mira las métricas, cuáles son las notas más buscadas, chequea por dónde entra la gente (si por redes o por el home)».

LA NACIÓN DATA

Por el año 2010, con las ideas claras sobre lo querían hacer, una conferencia en el Investigative Reporters and Editors (IRE) determinó el nacimiento de La Nación Data. Dos periodistas, con larga trayectoria en la organización, impulsaron el cambio. Se refiere a Momi Peralta Ramos y Ricardo Brom, quienes formaron parte de la web en 1995: «Entonces fue bueno tener a dos seniors, personas con crédito interno y muy nacioneros. Ellos empezaron a empujar el proyecto data. Eso ayudó mucho a que tuviéramos más posibilidades de fluir dentro del medio. Cuando eres joven, recién llegado y tienes una idea buenísima, hay que hacer el camino. Momi y Ricardo nos ahorraron barreras internas.

¿Cuántas personas trabajan hoy en La Nación Data?

–Hay como un staff estable que hace solo Data formado por siete personas que estamos acá. Después, en la parte de creatividad, hay dos o tres que trabajan en ilustraciones, especiales multimedia. En total, diez personas. 

La capacitación no acaba. Y en La Nación esto se mantiene. Hay una disposición de ayudar a los periodistas.  «Algunas personas se acercan a la unidad de Data ante situaciones que no pueden resolver solos o tienen una idea. También se da al revés, que nosotros mirando bases de datos decimos ‘esto le tiene que interesar a alguien de educación’. Entonces, vamos a buscar a los periodistas de educación para ver si les interesa el tema. Nos sirvió mucho que en los premios – ganamos muchos premios en periodismo de datos – se resaltara el crédito interno de personas que forman parte de una redacción tradicional».

Se trata de que los productos de La Nación Data tengan impacto en el impreso, y viceversa. Ya usan sus propias visualizaciones y, poco a poco, se han adaptado. Ya no piensan solo en el papel. La palabra que más pronuncia Flor es capacitación, y esta se realiza de manera organizada y constante. Pero si algo tiene muy claro es que deben seducir a la gente hacia el cambio y no imponerse.

Parte de la tarea que han desarrollado con la finalidad de tener más contenido online, es que todos aprendan a usar el publicador.

¿Qué recomendaciones le darías a una redacción que quiere implementar un área de datos?

–Para mí una redacción chiquita puede hacerlo. Lo importante son las personas. Que les guste.  Tienes que ir buscando aliados. Ricardo se unió desde el sector de tecnología, hubo personas que se contrataron de afuera para cosas puntuales como fue una experta en acceso a la información pública. Es necesario encontrar a personas en la redacción que quieran aprender cosas nuevas: «Es como cambiarte de trabajo sin cambiarte de trabajo.  Esto te da un conocimiento profesional, te da una frescura y quizás puedes tener 25  años trabajando en el mismo diario y no te aburriste porque tuviste nuevos desafíos, aprovechando lo que hay. La actitud de ‘ahora qué tengo que aprender, qué viene ahora’ es saludable. 

Flor Coelho cree que es necesario tener evangelizadores internos, que estén en la hora de almuerzo, en el pasillo, que estén insistiendo.

¿Cómo te obsesionaste con los datos?

–En La Nación  una de mis principales tareas es investigar los medios y yo ya venía viendo lo que hacían Los Angeles Times, The Guardian… Yo me fui enamorando de esto. Mirando las buenas prácticas de periodismo empezamos. 

Flor Coelho no es periodista. Es abogada. Y llego al periodismo al enamorarse de Internet. Ella tenía banda ancha en 1997, algo que no era muy común. Fue descubriendo el poder de la red hasta que un día se dijo: «no quiero ser más abogada… esto es magia, me emociona». Y la contrataron para investigar y evangelizar a la redacción. Todo cambió para ella y en parte también para la organización de noticias. Fue un trabajo en equipo, y Flor lo resalta y lo reitera. Sin un gran equipo nada hubiera sido posible.

Ver Flor Coelho: “Excel debe ser obligatorio en todas las facultades de periodismo”

-Yo no creo que Internet sea una amenaza. Como todo instrumento puede ser bueno o malo. Habrá gente que se entontece con Internet, como lo hacen algunos con la religión. Pero Internet es maravilloso.

Lo que Savater teme es que la gente se desoriente con tanta información, pero confía en que la educación se dedique a este tema: «Información nos sobra. Un niño ha visto más información que la que vio mi abuela en toda su vida. Hay que saber lo que es relevante, lo que es necesario, lo que es atroz…».

Este hombre de 65 años, autor de libros como «Ética para Amador», «Figuraciones mías», «Ética de Urgencia» o «Diccionario del ciudadano sin miedo a saber», confiesa que no usa las redes sociales para no perder tiempo, que lee blogs de sus amigos, que todo lo que escribe va para el papel y que siempre ha sido torpe con las cosas técnicas (pero la pasa bien con su iPad).

Savater habla a menudo con escritores y periodistas, jóvenes y grandes que le piden consejo. Lo hace con gusto.

-Yo he sido más periodista que otra cosa. A los 15 años dirigía la revista del colegio. Soy un consumidor de periódicos. El periodismo tiene una ética y una estética de la noticia que hay que conservar en tiempos donde está claro que los soportes en papel irán disminuyendo. Encontrar información hoy es un problema resuelto. Yo agarro mi iPad y me informo. El gran tema es lo que hace el periodista, el periodista organiza y canaliza la información, la estructura de la información. Es un trabajo necesario.

Un consejo frecuente que da el maestro se resume en una palabra: LEER.

-A escribir se aprende leyendo. Leer a buenos periodistas y escritores es la mejor manera de aprender. Todos hemos aprendido así, admirando a los grandes. La lectura es fundamental. Un estudiante de periodismo debe saber leer un periódico, debe saber comparar los titulares y entender la ideología del periódico.

No es necesario plantearle la pregunta sobre el futuro de los periódicos. Mientras comenta las noticias del día, el profesor de filosofía me lo dice sin anestesia, pero con la voz cálida:

-El diario en papel tiene el tiempo contado. Pasó con las enciclopedias. Yo tenía mi enciclopedia británica y estaba muy orgulloso. Pero hoy ya no es necesaria. Hoy la encontramos en Internet. Lo importante es que no se pierda el periodismo. El soporte no importa. Es inevitable entender que esto ocurre. Y cuando trabajas en un medio, y te das cuenta de los cambios, de la crisis de la publicidad, del coste del papel, te haces una idea de lo que pasará. Son indicativos. Quizás yo no vea esto, pero va a ocurrir.

Sobre la mesa tenemos café, agua y el libro «Figuraciones mías». Le comento que me llamó la atención que en el prólogo «La penitencia del texto» hace una apología a la concisión, a la brevedad, a la palabra necesaria.

¿Los columnistas casi siempre quieren más espacio y usted no?

-Yo soy columnista y creo que es una de las cosas que mejor sé hacer, y lo digo con mucha humildad. Creo que cuando uno no sabe qué decir escribe mucho, algo larguísimo. Cuando uno sabe lo que dirá termina siendo breve, conciso. Ser breve te enseña a pensar mejor, a centrarte mejor. En el fondo gana el columnista. Cuando me dicen que me han quitado 20 palabras y yo reviso el texto me pregunto por qué no las eliminé bien. Siempre quedan muy bien esos recortes porque te dejan decir mejor las cosas.

Más es menos, entonces

-Casi siempre.

Ramón Salaverría, profesor de la Universidad de Navarra, y coautor del emblemático libro «Periodismo integrado: convergencia de medios y reorganización de redacciones» (2008), observa un cambio en las redacciones desde la fecha de su investigación hasta hoy: «He tenido curiosidad en investigar como han ido evolucionando los espacios donde los periodistas trabajan y he llegado a a advertir que cada diez años las redacciones tienden a ir cambiando en su estructura, organización interna, perfiles. Cada diez años uno percibe ciertos denominadores comunes. El libro que publicamos Samuel Negredo y yo refleja tendencias que estaban reconfigurando la sala de redacción principalmente de periódicos. A partir de allí hicimos una exploración de casos de referencia. Luego ha habido una evolución que ha seguido patrones vanguardistas».

Salaverría puntualiza que en en este año ha notado «tendencias que nos anuncian una nueva forma de organizar los espacios de trabajo». El profesor deja muy claro que estas afirmaciones se basan en observaciones, y no propiamente en un mapeo. Sin embargo, está claro para él, como para otros expertos consultados para la investigación que motivó esta entrevista, que estamos en una etapa de transformación. Entre 2015 y 2025, este cambio se dará y se hará más visible. Así lo cree Salaverría, quien recomienda mirar con atención el caso de The Washington Post, emblemático diario que hoy es propiedad de Jeff Bezos, y que en los últimos dos años contrató a más de cien periodistas que entienden internet y aportan “nuevas formas narrativas” con textos, videos, gráficos interactivos e, incluso, realidad virtual, según Martin Baron, director de El Post.

Este diario con tanta historia, dice Salaverría, hoy está articulando el digital y el impreso, y repensando cómo debe ser un diario moderno. «Está colocando hombro con hombro al equipo de tecnología con los periodistas», remarca. ¿Cómo se explica este proceso? Entre 2005 y 2015 se buscó que el equipo impreso y el digital colaboren en el mismo espacio, «pero al fin hablábamos de periodistas con periodistas. Hoy tenemos no tanto que se junte el impreso y el digital. Hoy vemos que el equipo editorial está combinando con el equipo tecnológico. Me refiero a desarrolladores tecnológicos, una combinación propia de empresas de internet».

Jeff Bezos apuesta por el periodismo de calidad y así lo hará https://t.co/bDLoBYpXfL pic.twitter.com/jiniAqsxxq

— Clases de Periodismo (@cdperiodismo) November 26, 2015

MODELO PARA ARMAR

-Es pronto para saberlo y es prematuro anunciar que seguirán la misma senda, pero es verdad que desde que Bezos compró El Post muchas miradas están puestas en este medio porque puede marcar las líneas para actualizar la industria a los requerimientos de la era digital. Una persona como Jeff Bezzos conoce las características y necesidades. Por lo tanto, el tipo de abordaje que vaya a aplicar a su diario es interesante. Tal vez no veremos de inmediato estos resultados, pero a lo largo de esta década es posible que se genere un referente. Ahora, es algo que los medios nativos digitales ya están haciendo. En España hay una eclosión. Los más exitosos y avanzados tienen como característica principal que están trabajando hombro con hombro con los desarrolladores . Esto no es prostituir los contenidos. Es dar a los contenidos cualidades que permitirán aprovechar todo su potencial.

No hay modelos únicos para las redacciones. Y Salaverría me lo reitera ante la consulta puntual para la investigación «La  sala de redacción en beta. Tiempo de cambios en la era digital»

-No hay un modelo que se pueda aplicar a todo los casos. No hay un modelo único, lo que hay es la necesidad de conectar adecuadamente la esfera tecnológica con la esfera editorial. ¿Cómo se resuelve esto en términos espaciales? Me parece que ya son concreciones específicas que cada medio desarrollará en función de sus peculiaridades. Para esta nueva década, hablar de un patrón único es algo que no se puede aplicar.

¿LA ERA DE LOS MEDIA LABS?

El profesor Ramón Salaverría realizó una breve investigación titulada «Los labs como fórmula de innovación en los medios», donde analiza las características, actividades y resultados de los laboratorios – conocidos como labs – promovidos en los últimos años por empresas periodísticas de prestigio, a escala internacional. La muestra es pequeña, pero reveladora: se hace un estudio comparado de 31 labs en base a la información corporativa que ofrecen en sus respectivos sitios web y en sus cuentas en Twitter (ver la lista que creó para monitorea la actividad).

Tras la revisión de este trabajo, le pregunto a Salaverría si los labs serán una tendencia en las redacciones modernas, y cuestiono si esto podría darse en América Latina.

-La tendencia de los laboratorios lleva cinco años. Ahora, identifiqué una treintena de casos, en Estados Unidos y unos países europeos. Yo no los encontré con tal nombre. Hay algunos diarios y unidades de innovación en narrativas multimedia y exploración del periodismo de datos. Medios como La Nación de Costa Rica, o de Argentina, se han distinguido y han sido reconocido como medios que hacen exploración de periodismo y visualización de datos .Es parte de lo que hacen los labs. Son incubadoras de nuevos proyectos, incluso empresariales, donde invitan a star ups. La empresa periodística se puede ver beneficiada.

Salaverría tiene claro que «estos laboratorios son el embrión del cambio en las redacciones».

-Están poniendo en evidencia que hay una necesidad de incorporar innovación en las organizaciones periodísticas. Las redacciones tienen dificultades, pero  han visto la necesidad de crear estos espacios para promover la innovación. El reto es pasar de la prueba a la aplicación. No basta descubrir sino aplicarlo. El embrión de laboratorios y otros fenómenos similares llevarán a un enriquecimiento de la organización. Sin descuidar, claro, el factor humano. Aquí también hay que recordar: los robots o el periodismo automatizado libera de tareas tediosas, pero no hay que alarmarse. Es un error pensar que a través de herramientas automatizadas se van a remplazar a los periodistas profesionales. Los robots que son sistemas de algoritmos, al menos de momento, sirven para enriquecer, pero no sustituyen la los periodistas.

El profesor remarca: «Los robots no van a reemplazar a los periodistas».

Se pensaba, recuerda, que la agregaduría de contenidos sería la fórmula ideal, pero «los medios que están triunfando son los que sacan sus propios temas». Y en esa línea nos reta: «El periodismo es una profesión que afronta cambios drásticos y profundos, pero esto no significa que las herramientas sustituyan las actividades de los medios en general y en particular de los periodistas. La hipótesis de un medio sin periodistas no funciona. Podemos enriquecer el trabajo con la tecnología. La tecnología es buena, pero no para sustituir a las personas.

¿Se necesitan grandes inversiones para implementar labs en las redacciones? 

-Muchas organizaciones resistentes al cambio prefieren comprar una rotativa que cuesta 30 millones de dólares. Hay que arriesgar. La investigación en tecnologías digitales es mucho mas asequible, pero depende la dimensión del alcance que se desee. Google, Facebook, Twitter y Amazon necesitan una infraestructura tecnológica costosísima, pero en medios las inversiones son más pequeñas.

Se trata quizás de destinar el dinero a las áreas que realmente se requieren. Es momento de dejar atrás gastos tradicionales.

-Sí, esa es la idea. Un lab está para pensar en cómo innovar, no solo en exploración de la tecnología, sino en cómo usar la tecnología para contar las historias. Veo diversidad de formas narrativas. Estamos en un momento de experimentación multimedia. y en ese sentido creo que los laboratorios son un entorno para pensar e idear nuevas formas. Las narrativas en el ámbito de internet son una combinación de todos los lenguajes posibles. Internet nos da la posibilidad de tener todos los formatos posibles. Básicamente lo que vemos desde finales desde los 90 es que hay una exploración cada vez mas profesional de este tipo de narrativas. Lo que vemos es que hay una exploración narrativa más rica, más diversa. Formulas más sorprendentes. Ya no hay un patrón común.  Cuando salió el Snowfoul del NYT muchos medios imitaron ese formato. Pero hace dos años o año y medio, organizaciones, incluso pequeñas, sorprenden con formatos novedosos. Buscan formas diferentes.

VER:

Los retos del periodista digital, según Salaverría 

Las comparto aquí:

•    Supervisar la optimización del contenido publicado en el sitio por la redacción web, evaluando criterios recomendados de SEO y de redes sociales (título/imagen). 

•    Planificar la cobertura de hechos que generen alto tráfico desde buscadores de forma tal que los contenidos del sitio estén adaptados para dicha situación.

•    Responsable del control y análisis de las cifras de tráfico del sitio para realizar un balance de la efectividad de contenidos publicados, de su impacto en los canales de tráfico y sugerir oportunidades de mejora en base a ello. 

•    Facilitar el trabajo de la redacción impresa del diario a través de capacitaciones de redacción SEO, el seguimiento de su desempeño y  la medición de la efectividad de sus aportes. 

•    Monitorear oportunidades de mejora en el front-end y back-end del portal web, coordinar su implementación con el área de tecnología y realizar medición del impacto de los cambios.

•    Proponer el uso de nuevas herramientas en internet para brindar valor diferencial a las publicaciones.

•    Gestionar manuales y procesos que facilite el flujo de trabajo de la redacción web.

El libro “Redacciones integradas 24/7″ de los periodistas colombianos Ángela María Correa Aramburo y Juan José García Villegas es parte de la bibliografía de la tesis que estoy realizando. Más allá del sencillo y didáctico «Decálogo para redacciones integradas 24/7«, el cual publiqué en noviembre de 2014 , se me hizo necesario conversar con unos de los autores.

Juan José García Villegas sostiene que si bien la integración y los procesos de convergencias no tienen fórmulas universales, hay algunas ideas generales que pueden funcionar.

¿Cómo crees que será la redacción del futuro de acuerdo a la investigación?

-El periodismo, en su misión de informar, educar, entretener y formar opinión, como un faro de esperanza para la sociedad, continuamente se reinventa para leer las necesidades de la comunidad y dar respuesta a ella. Soy un convencido que cada vez más los medios migrarán a redacciones integradas que puedan trabajar en varios ritmos, tiempos, audiencias y lenguajes trasmediáticos. En ese sentido, ganan los periodistas porque el nuevo modelo les permite romper barreras y llegar con sus contenidos a cualquier parte del mundo, y los medios mismos, porque suman audiencias y, por lo tanto, logran más influencia y poder a la hora de comercializar su portafolio de medios. Pienso que en el futuro, sin embargo, hay que fortalecer el periodismo para móviles y los periodistas no tendrán que estar concentrados en un espacio físico como ocurre hoy. El teletrabajo y la telepresencia sin duda comenzarán a tener más espacio.

¿Qué perfiles nuevos necesita una redacción moderna?

-Las redacciones modernas ante todo requieren de buenos periodistas que lean el entorno, sean críticos, reporteros por naturaleza y que cacen sus historias en la calle y no en el escritorio. En cuanto a herramientas, deben ser polivalentes y ser capaces de escribir un análisis para el diario impreso, hacer un cubrimiento en tiempo real para su sitio web con un celular o tomar la fotografía cuando es enviado especial. No es ser “hombres orquesta” es tener la formación y las capacidades de actuar siempre pensando en sus audiencias para que tenga el mejor y más completo contenido.

¿Qué rol juegan las redes sociales en las redacciones hoy?

-Son un importante termómetro para conocer los temas sobre los cuales discute la sociedad y que pueden ser un punto de partida para trabajos periodísticos de largo aliento. Son también un canal para interactuar y dialogar con las audiencias y para hacer parte de la conversación. Para mí son vitales en una redacción y en un medio. Aunque pienso que no son el principio de la interacción, la radio, la TV y la prensa ya tenía canales de este tipo para dar espacios dialógicos a sus audacias.

¿Es necesario pensar en redacciones integradas o en redacciones separadas? ¿O quizás se deba pensar en un modelo híbrido?

-Creo que depende de los recursos de cada medio y el tipo de modelo periodístico que se tenga. Hay directores que aún ven a los medios digitales como un caníbal de sus medios convencionales y no como un importante aliado para llegar a nuevas y mayores audiencias. Si están integradas deben tener la misma importancia y garantías y no considerarse a una como la hermana mayor. No soy muy amigo de la redacción separada, como cuando nació Internet, creo que cuando se suman fortalezas periodísticas y recursos siempre la que ganará será la audiencia.

Recuerda el Decálogo para redacciones integradas 24/7»

1. Unificar la marca. Implementar el flujo de trabajo 24/7. En la era digital no hay cierres , las actualizaciones son constantes y los usuarios universales.

2. Ser multiplataformas.

3. Ofrecer experiencias informativas diferenciales.

4. Prestar especial cuidado a las plataformas móviles.

5. Unificar las redacciones análoga y digital para ofrecer la mejor información, con un equipo de periodistas fortalecido, polivalente y multiplataforma.

6. Definir el tipo de profesional que quieren tener en su redacción.

7. Las convergencias no solo deben ser en el equipo de contenidos, hay que expandirlas a toda la organización, comunicaciones, mercadeo y publicidad.

8. El modelo más implementado en el mundo es el de la mesa central con editores por plataforma que toman decisiones colegiadas pensando en la marca, en su impacto y en su fortalecimiento.

9. Las audiencias son el centro de la información.

10. Las convergencias no son fáciles; implican experimentar, adaptarse, avanzar, retroceder, evaluar, detenerse, mirar al otro, reacomodar, reubicar, vencer egos, luchar de poder, evolucionar, cambiar de paradigna y convencer a todos los elementos de la organización para caminar por un mismo sendero con el mismo rumbo.