El trabajo remoto trajo consigo cambios en la interacción entre las personas en el ámbito laboral y educativo, en especial, por el incremento de las videollamadas para participar en reuniones o en clases virtuales, explica Diana Sosa, docente de Psicología de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), quien también advierte que el uso excesivo de esta herramienta virtual podría llevar al agotamiento físico y mental.

“Estudios han analizado las consecuencias psicológicas que podría generar pasar varias horas haciendo uso de las plataformas virtuales. Por ejemplo, se puede experimentar sensación de hartazgo, aburrimiento o cansancio”, explica. Esta situación afecta nuestro rendimiento laboral o académico, y genera una disminución en nuestra productividad y energía vital. Cómo consecuencia los niveles de estrés aumentan y la persona se puede resistir a conectarse a sus reuniones.

La especialista y docente de la UTP comparte cinco consejos para enfrentar esta situación de una mejor manera:

1. Relajación física y mental
   Cada 40 minutos se pueden realizar pausas activas y ejercicios que nos permitan descansar los músculos. Durante las mañanas o antes de ir a dormir, se pueden practicar ejercicios de estiramiento muscular acompañado con música suave y armoniosa.
2. No emplear la habitación como oficina
   No es recomendable convertir una cama en un sillón o el dormitorio en una oficina, pues nuestro cerebro está programado para asociarlos con el descanso y el sueño. Es necesario buscar un espacio diferente en la casa y adaptarlo a nuestras necesidades.
3. No abusar del uso de la cámara
   Es importante que aprendamos a minimizar la pantalla de la computadora y no observarnos mucho tiempo por la cámara durante la videollamada. Se pueden programar espacios donde podamos apagar la cámara o desviar la mirada de vez en cuando.
4. Mobiliario ergonómico y limpieza
   Se debe cumplir con los consejos que la ergonomía nos brinda sobre el uso y la disposición del mobiliario y de los equipos electrónicos. Asimismo, mantener el orden y la limpieza del espacio
   de trabajo es condición fundamental para evitar la fatiga.
5. Ventajas de las videollamadas
   Recordemos que la forma cómo pensamos influye en la manera cómo nos sentimos. Si enumeramos las ventajas que las videollamadas nos han proporcionado en el actual contexto, es probable que tengamos una mejor tolerancia y soporte emocional.

Pacífico Seguros tiene estos consejos.

Plazos claros para los entregables: Es posible que a veces no tengamos noción del tiempo cuando estamos en home office y terminemos trabajando horas adicionales para entregar algo que quizá se necesitaba en una semana. En estos casos es mejor tener claros los plazos de entrega -decirlos o preguntarlos-, así evitamos el desgaste mental de todos.  

Programa el envío de tus correos: Si en alguna ocasión deseas avanzar con algunos pendientes fuera de horario laboral y necesitas mandar algunos correos, es mejor programarlos para que se envíen automáticamente al día siguiente, así no cortamos el descanso de los demás.  

Convocar a todos no es eficiente: Debido a lo fácil que es ahora agendar reuniones vía videollamadas, a veces convocamos a demasiadas personas, ya sea porque queremos que todos estén al tanto o para tener varios reemplazos por si acaso alguno falta. Sin embargo, no siempre es eficiente. Es mejor agendar a los necesarios, consultar si desean incluir a alguien en su reemplazo y tener un resumen preparado en caso alguien falte. 

No más de 50 minutos: Al igual que las reuniones en persona, las virtuales también agotan, por ello también es ideal buscar eficiencias y tener una agenda clara a la hora de iniciarla y tener como meta no rebasar los 50 minutos en cada reunión.   

La pandemia ha cambiado la forma en que todos trabajamos, nuestros horarios y cómo interactuamos con el mundo, comenta Carlos Ruiz, gerente de Gerente de GDH y Administración de Pacífico Seguros, ya que esto genera estrés por los diferentes aspectos de nuestras vidas que tenemos que manejar. 

Para el especialista, “anivel laboral es importante reconocer esos puntos de dolor y en base a ellos buscar soluciones para ayudar a los equipos y aliviar en parte esta carga, ya que trabajar desde casa implica retos como atender las necesidades personales y de su familia mientras trabaja, a los que pueden sumarse problemas para concentrarse, sentirse mentalmente agotado o abrumado. Tener un orden y administrar mejor los tiempos es liberador”. ¿Qué opinan?

Mar Cabra, la periodista ganadora del Premio Pulitzer por liderar el trabajo de tecnología y datos para la investigación de los Papeles de Panamá, ha vivido en carne propia el estrés y el agotamiento tras el ambicioso trabajo.

Aunque le tomó varios años de terapia y coaching, hoy Cabra habla abiertamente sobre la depresión, la ansiedad y el estrés en la sala de redacción . Desde el comienzo de la pandemia de coronavirus, vio un aumento de la ansiedad y el estrés en los periodistas , ya sea entre los que informaban desde la primera línea o los ue trabajaban desde casa.

Así que Cabra se asoció con la entrenadora de resiliencia y entrenadora de reducción del estrés Kim Brice , con quien trabajó mientras se recuperaba del agotamiento, y con una ex periodista de CNN +, Aldara Martitegui , para lanzar un programa de manejo del estrés en línea para periodistas llamado The Self Investigation

El proyecto tiene tres objetivos principales: concientizar sobre la salud mental en la redacción; proporcionar a los periodistas herramientas basadas en pruebas que puedan utilizar para controlar el estrés; y crear una comunidad de apoyo constante para los profesionales de los medios.

«El riesgo de depresión, agotamiento y dolencias relacionadas con el estrés durante esta pandemia es grave», advierte a Journalism.uk la periodista.

Mucho de eso, explica, es causado por la sobrecarga digital y se ve agravado por trabajar desde casa, donde se han borrado los límites entre nuestras cargas de trabajo y nuestras vidas privadas. 

Cabra comenzó a experimentar con la desintoxicación digital , revisando menos su correo electrónico y eliminando Twitter y Facebook de su teléfono mientras se recuperaba del agotamiento. Ahora ofrece consejos prácticos a otros periodistas sobre cómo gestionar el estrés y la distracción digitales.

El proyecto Self-Investigation está financiado por Stars4Media, un programa de formación para profesionales de los medios, y cofinanciado por la UE, con ICFJ, Open News y ONA como socios. También está disponible una versión en español que se ejecutará en septiembre como parte del piloto.

Conoce el programa aquí

Alex Entwistle, editor asistente de BBC Radio 5 Live, explicó para el sitio web Journalism.co.uk, por qué él y su equipo desactivan las alertas de sus redes sociales y correos electrónicos en el trabajo, como fórmula ingeniosa para reducir la presión.

«Puedes desactivar esas alertas y pensar: ‘OK, voy a revisar mis correos electrónicos y mis WhatsApps cuando llegue la mañana. Luego me concentraré en la tarea X. Y luego, dos horas después, reservaré tiempo para responder y responder a los correos electrónicos y volveré a revisar WhatsApp. Es mucho mejor trabajar de esa manera porque te concentraste y estuviste totalmente involucrado en lo que estabas haciendo en lugar de revolotear entre las dos, tres o cuatro tareas», comento el editor.

Pero Enstwistle es consciente que eso no funciona para todos en lo que respecta a las noticias del día a día. Desactivar las alertas durante la jornada laboral tiene un sentido práctico, pero es una posición difícil para los periodistas que se desesperan por no perderse ninguna noticiosa.

El TABLERO MUSICAL

Se detienen los mensajes de las redes sociales por lapsos de horas en su oficina, se hacen reuniones al final de la jornada laboral y alienta a su equipo a expresar sus sentimientos a través de un «panel de humor» musical.

«Este tablero de humor podría verse como una basura de administración», bromea.»La máquina de discos es un pequeño mecanismo que utilizamos en el equipo para evaluar los sentimientos de las personas».

El ‘jukebox’ es un pequeño mecanismo que se emplea en el equipo para evaluar los sentimientos de los individuos.

«Es solo un mecanismo de atajo para el equipo. No necesitan entrar en detalles, a menos que realmente quieran. Pero es para decir: “Aquí es donde estoy. Y este es mi estado de ánimo”. Así que es un indicador muy rápido para que todos puedan cruzar. Y me gusta. Eligen una pista que se relaciona con su sentimiento actual. Cuando lo han marcado con su imán, dicen por qué eligieron esa pista en un par de oraciones, es decir:“He escogido ‘Trouble’ de Coldplay porque el estudio del caso no me responde y todo lo demás depende de mí”.  Algo como esto le da al equipo la oportunidad de ofrecer sugerencias alternativas, respaldar planes y darles confianza. Es posible que haya elegido «Invincible” de Tinie Tempah,  porque completé todas mis tareas ayer y estoy planeando mi próxima sesión». En este caso, esta persona ha dicho más o menos que es libre de apoyar y ayudar a cualquier otra persona a completar las prioridades del equipo”.

Al preguntarle si su nueva estrategia ha mejorado el periodismo que produce, Entwistle responde: “Creo que me ha hecho un mejor gerente y, como resultado, todo lo que sé es que me estoy desempeñando mejor, quizás como resultado, el equipo también se está beneficiando sin que me agote”.

¿Funcionaría este sistema en tu sala de redacción?

Es común ver los casos de TEPT en personas que participaron en combate o informes de guerra, pero también este mal es provocado al estar expuesto a material violento a través de plataformas digitales y redes sociales. 

Se indica que ni las universidades del Reino Unido ni las salas de redacción están preparando adecuadamente a sus estudiantes o personal para estos riesgos potenciales. Tampoco les informan sobre cómo buscar apoyo cuando se enfrentan a los síntomas del TEPT. 

La investigación, que examinó 63 cursos de periodismo de pregrado de 61 universidades en todo el Reino Unido encontró que muchos cursos no enseñan a los estudiantes sobre los riesgos del TEPT en el trabajo. El trabajo fue realizado por Doug Specht y Julia Tsilman y publicado en Journal of Applied Journalism & Media Studies.

Los reporteros que cubren crímenes horribles o los productores de salas de redacción que tienen que ver horas de imágenes inquietantes registran signos de trauma secundario, comentó Jenni Regan, experta en salud mental.

SALAS DE REDACCIÓN: INCUBADORAS DE ESTRÉS

Las salas de redacción son lugares de trabajo que giran cada vez más en torno a altos niveles de estrés por los recortes de personal, los plazos ajustados, las largas horas y los patrones de cambio erráticos. El trabajo solitario y las malas relaciones generan estrés.

Los efectos de tener que trabajar con este material perturbador pueden ser tan pronunciados como las experiencias de primera mano. 

CAPACITACIÓN MENTAL 

«Muchas organizaciones de medios ahora tienen sistemas para apoyar a quienes regresan de situaciones como zonas de guerra, pero hay otras que pueden estar experimentando este trauma con poco o ningún apoyo ofrecido», dijo la experta.

Ante esta situación, las corporaciones de noticias deben proporcionar apoyo adecuado para el personal antes, durante y después de trabajar con este tipo de contenido.

Se sugiere que los medios ofrezcan una red de amistades para que los periodistas compartan sus experiencias. Esto ayudaría a fomentar un entorno laboral abierto y honesto en torno a la salud mental.

Las redes sociales han cambiado la forma de hacer periodismo y cada vez más profesionales sufren de estrés postraumático porque tienen que verificar durante horas desde la redacción, sin viajar a zonas de conflicto, los contenidos violentos que suben los usuarios y que pueden ser publicables.

Así lo explicó Claire Wardle, directora de investigación del Tow Center for Digital Journalism de la Universidad de Columbia, quien sostuvo que los periodistas presentan los mismos síntomas que sus compañeros reporteros de guerra que vuelven de Siria.

La especialista especificó que los materiales generados por usuarios suelen mostrar muertes incluso en directo, algo que un periodista no haría, ni tampoco se mostraría explícitamente en ningún telediario.

Gracias a todos los asistentes y en especial a Claire Wardle (thank you @cward1e for your excellent lecture) esta mañana en el Aula Magna. pic.twitter.com/SdwKauWLeP

— Fac.ComunicaciónUMA (@ComuniFac) November 4, 2016

El estudio, realizado por la periodista Liliana Ramírez, tiene una muestra de 84 periodistas y reporteros gráficos que cubren noticias en esa ciudad.  «El principal objetivo de este estudio exploratorio transversal, fue investigar los niveles de estrés y ansiedad en los periodistas y reporteros gráficos, asimismo identificar las diferencias por género, cobertura según fuente informativa y antigüedad laboral», dijo a Clasesdeperiodismo.com.

La investigadora utilizó un cuestionario de 10 preguntas. ¿Qué resultados se obtuvieron? Se detectó la presencia de estrés leve y moderado en un 71% y 24% de periodistas, respectivamente.

Hubo ansiedad muy baja en un 80% y moderada en un 15%. Se encontró que el 29% de los periodistas y reporteros gráficos que cubren hechos violentos manifiestan estrés moderado y un 3% estrés grave, porcentaje alto en relación a los que cubren otras fuentes. En cuanto a género, las mujeres fueron las más afectadas.

Principales conclusiones

1. Los resultados de esta investigación comprueban que los periodistas y reporteros gráficos que cubren hechos violentos en la ciudad de San Pedro Sula, Cortés, presentan sintomatología relacionada con el estrés y la ansiedad, como consecuencia del ejercicio de su profesión.

2. Las mujeres que ejercen como periodistas o reporteras gráficas son más afectadas por el estrés y la ansiedad en comparación con sus colegas del género masculino.

3. La antigüedad laboral de los periodistas y reporteros gráficos no es determinante en el aparecimiento de síntomas relacionados con el estrés y la ansiedad.
4. Pese a que el ejercicio del periodismo es considerado un trabajo de alto riesgo, los medios de comunicación no cuentan con profesionales de la psicología para atender a sus colaboradores en caso de necesitarlos.

5. Cerca de la mitad (49%) de los periodistas y reporteros gráficos que participaron de la investigación han sido víctimas de agresiones físicas durante el último año.

6. Al menos un tercio de los encuestados ha estado expuesto a situaciones traumáticas como enfrentamientos armados, matanzas, asesinatos y fragmentación de cuerpos, entre otros escenarios violentos, lo que podría estar contribuyendo al aparecimiento de síntomas relacionados con estrés y ansiedad.

7. La presencia de síntomas relacionados con estrés y ansiedad no se deben a situaciones personales vividas por el encuestados, según los resultados observados en la Escala de Reajuste Psicosocial de Holmes y Rahe.

En ONA2015 se trató este ese problema y sobre cómo los periodistas tienen problemas para lidiar con el síndrome del impostor, la identidad de gestión y otros efectos.

Los cambios en la industria del periodismo han producido despidos y un aumento de la carga de trabajo de los empleados, lo que puede causar el síndrome de impostor. Los periodistas en el panel comentaron que esta situación genera que los profesionales duden de sus propias habilidades.

Es decir, que se sienten como impostores en sus salas de redacción. La duda no solo puede destruir su oficio, sino también dañar su bienestar mental. 

En la charla se señaló la mayoría de los colegas ocultan sus sentimientos y que no se habla de ello en el equipo.

EL BIENESTAR

Kim Bui, jefa de redacción Reported.ly, también discutió la identidad de gestión en la sala de prensa y cómo la mayoría de los periodistas no puede definir sus posiciones. En el ámbito digital, es común que los periodistas no solo sean escritores, sino también realicen trabajos como editores, fotógrafos y hasta apoyen con tareas de soporte técnico. 

Los panelistas dijeron que sufrir de ansiedad se debe porque el trabajo a menudo no termina a una hora determinada todos los días, pues tienen que revisar constantemente correos electrónicos y responder llamadas telefónicas fuera de hora. Sin un manejo superior para establecer algún tipo de equilibrio, los periodistas suelen extenderse demasiado en las tareas y no tienen tiempo para pensar en su propio bienestar, señalaron.

A pesar de la angustia psicológica, hay soluciones. La empresa debe propiciar que los periodistas discutan el tema. Las salas de redacción también podrían ampliar los programas de bienestar y proporcionar cobertura de seguro médico para la salud mental.

Bui refirió que los periodistas tienen que ser capaces de hablar de sus problemas como una comunidad y encontrar apoyo en los momentos difíciles.

¿Tratas estos problemas en tu redacción?

TAMBIÉN EN LAS SALAS DE REDACCIÓN

El estudio comentado por la organización señala que incluso no es necesario estar expuesto a escenas violentas físicamente, como lo viven día a día  los corresponsales de guerra.

La investigación, realizada por Centro de Ciencias de la Salud Sunnybrook, señala que los periodistas que trabajan con imágenes de extrema violencia en las salas de redacción tienen un mayor riesgo de adquirir trastornos psicológicos.

Esto debido a que la exposición  a la violencia de forma indirecta es un determinante importante de la psicopatología.

Es por ello que las personas que constantemente visualizan imágenes fuertes suelen presentar ansiedad, depresión o consumir alcohol en exceso.

Revisa más conclusiones de este estudio siguiendo este enlace al artículo publicado por The Royal Society of Medicine.

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