«Esto no es un remplazo para los seres humanos. Es una herramienta para eliminar las partes tediosas y difíciles que tienen muchos datos», explicó el periodista del Washington Post, Emilio García-Ruíz. El robot libera a los periodistas para hacer otras cosas más importantes, y necesita del factor humano.

Heliograf, que ya ha pasado pruebas de fuego como las Olimpiadas de 2016 o los comicios que ganó el presidente, Donald Trump, ese mismo año, será capaz de crear hasta 10.000 artículos.

«Los artículos al final no son una gran poesía, ni te vas a ganar premios narrativos, pero les va a dar a tus lectores algo inmediato, es más que una frase escrita por un periodista que va a mil kilómetros por hora intentando hacer mil cosas a la vez», reconoció.

Este proyecto se basa en una plantilla modelo creada por los periodistas con la que la inteligencia artificial rellena los huecos con los últimos datos disponibles.

Luego se convierten en artículos para ser distribuidos por distintos medios. Durante las elecciones generales pasadas consiguió para el diario más de medio millón de visitantes únicos y casi un millón de páginas vistas.

Después se aplicó para los resultados de las ligas deportivas de las escuelas secundarias del país, así como para las estadísticas de los atletas profesionales.

«Lo importante es cómo quieres usar la gente que tienes. ¿Quieres que los periodistas estén sentados a las ocho de la noche escribiendo cuatro párrafos sobre una elección en Iowa?, ¿o quieres que esos buenos periodistas estén escribiendo sobre algo mucho más importante?», preguntó García-Ruíz.

Los robots periodistas ya están entre nosotros

Este fue uno de los temas que se discute en la sexta conferencia anual ‘SIP CONNECT’ de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP).

La inmensa mayoría de los participantes en el simposio proviene de Estados Unidos o América Latina. Hay representantes de diferentes medios como El Debate de México, The New York Times o La Nación de Buenos Aires.

La SIP no es ajena a los tiempos que corren e incluyó un panel sobre el futuro de los medios y el rumbo que tomarán tras el estallido de la pandemia de coronavirus que ha diezmado al mundo y continúa afectando especialmente a los Estados Unidos.

La conferencia de este año girará mayormente en torno a la publicidad digital, la programación informática, el contenido patrocinado, así como la inteligencia artificial aplicada a la producción y distribución de contenido.

Microsoft despide a periodistas para reemplazarlos por robots

LO QUE PASA EN SUECIA

La incursión de los robots en el periodismo es un tema apasionante. Un artículo en Journalism.uk nos da cuenta de la experiencia en Suecia, donde los robots están generando cobertura antes y después del partido de 26 ligas de fútbol en una fracción del tiempo que le toma a los periodistas deportivos.

«Mire al robot como su nuevo colega», dice Henning Johannesson , director de producto de la compañía de tecnología sueca United Robots. Y agrega que crear más contenido para audiencias diversas puede prevenir redundancias y ayudar a las salas de redacción a aumentar los ingresos de los lectores.

United Robots convierte conjuntos de datos estructurados, como actualizaciones climáticas, ventas de propiedades e incidentes de tráfico, en artículos automatizados. La inteligencia artificial elige el ángulo, y una herramienta de generación de lenguaje natural produce el texto. La compañía ha generado más de un millón de artículos para sus clientes editoriales desde 2015.

En su cargo anterior como jefe de deportes en MittMedia, uno de los grupos de medios más grandes de Suecia, Johannesson se dio cuenta de que su equipo necesitaba cambiar su estrategia para seguir siendo competitivos en la cobertura deportiva, no solo en el fútbol, ​​sino también en el hockey sobre hielo.

Para comprender qué es lo que más interesa a los lectores, estudiaron los 1,000 artículos deportivos más leídos publicados durante un año y descubrieron que estos eran principalmente noticias de última hora e historias sobre los mejores equipos de la liga.

Estas son las historias que valen el tiempo de un periodista y los recursos de la sala de redacción. Los informes de partidos de bajo compromiso de partidos de liga baja siguen siendo importantes, pero, al usar datos estructurados de los resultados, pueden subcontratarse a robots.

«Ve y escribe sobre el administrador de equipos del equipo que ha trabajado con el equipo durante 50 años, que ha reparado tablas y botas de fútbol», dice Johannesson.

«Haga esa historia en lugar de escribir sobre el aburrido juego que la automatización puede hacer. Esto es en lo que no queríamos desperdiciar el tiempo y el dinero de los periodistas», apunta.

Hay excepciones para resultados anormales como una derrota por 11-0, dice.

MittMedia no es la única compañía de medios que adopta la automatización en Suecia.

El periódico regional sueco Bärgslagsbladet tiene una sala de redacción de solo seis personas, incluido el editor jefe más un periodista de fin de semana, sin personal nocturno. Los robots llenan los vacíos y brindan cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que facilita la gran carga de trabajo de los periodistas.

Por Jorge Gallardo-Camacho, de la Universidad Camilo José Cela

Se equivocan los que piensan que los robots solo pueden eliminar puestos de trabajo que exigen una baja cualificación, como las tareas de los operarios en las cadenas de montaje. El desarrollo constante de la IA (Inteligencia Artificial) es capaz de asumir un trabajo que se pensaba que jamás sería sustituido: la redacción y el uso del lenguaje humano para contar noticias.

Hasta el momento se han presentado asistentes virtuales que facilitan con voz la información del tiempo, o que incluso pueden apagar la luz de casa. Probablemente se sorprenda el lector al saber que es posible que haya leído, en más de una ocasión, una noticia redactada por un robot sin supervisión humana.

El periodismo ha encontrado a un nuevo intruso, sin una carrera universitaria, que puede escribir una noticia con muchísima más exactitud y rapidez que un humano. La agencia EFE genera, desde hace un año, noticias redactadas por un robot llamado Gabriele que son difundidas entre todos los medios abonados al servicio.

Detrás de Gabriele está la empresa española Narrativa, que cuenta también con profesionales de comunicación que ayudan al robot a aprender a hablar con un lenguaje natural.

El CEO de Narrativa, David Llorente, asegura que Gabriele redacta un millón de noticias al mes para 25 medios de todo el mundo, entre los que está el Wall Street Journal. “Las noticias son correctas siempre que los datos sean correctos y, por eso, recurrimos a fuentes que usan ya los medios o a fuentes de información públicas”, asegura. Su competencia en España es Leo, bautizada por la compañía Dail Software como un “robot periodista”.

Estos robots están especializados en la redacción de noticias a partir de datos fiables. De esta manera, son mejores en campos como finanzas, economía, deporte, el tiempo, resultados electorales y loterías.

Investigadores de la Universidad de Castilla-La Mancha han preguntado a 145 periodistas por la calidad de una noticia sobre Apple redactada por este robot periodista. Sus respuestas fueron sorprendentes: ocho de cada diez están “totalmente de acuerdo” con la sintaxis empleada en el texto, y seis de cada diez consideran que la coherencia en la exposición de las ideas es la correcta.

Solo llegan críticas, casi unánimes, respecto a la ausencia de diversidad de puntos de vista y la falta de contexto e interpretación. Los robots periodistas redactan con una rapidez y una capacidad analítica sin competencia, y resuelven de manera eficiente noticias que se limitan a cacarear datos: los resultados de un partido de fútbol y una bajada brusca del IBEX-35, por ejemplo.

Son informaciones útiles, necesarias y que son consumidas por los usuarios. Al final, desde un punto de vista romántico, es posible que echemos en falta la opinión, la valoración o un titular llamativo y creativo. ¿No es precisamente la interpretación y su subjetividad lo que hace único al humano a la hora de redactar una información?

La primera mujer en presidir la agencia EFE tiene el mismo nombre que el redactor robot, Gabriela Cañas. Quizás, en un futuro, no haga falta ni siquiera la existencia de una jerarquía humana para elegir lo que es noticiable. Unos algoritmos podrían elegir perfectamente la relevancia del tipo de noticia y el contenido que más interese en función del lector.

Los robots periodistas ya están entre nosotros, pero no nos advierten de su existencia. La profesión periodística debería reflexionar sobre la necesidad de advertir si una noticia ha sido redactada o no por un robot. El lector tiene derecho a saber quién ha tratado los datos y a poder decidir si confía más en un humano o en una máquina para estar informado.

Jorge Gallardo-Camacho, Director del Grado en Comunicación. Profesor e investigador, Universidad Camilo José Cela

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Al personal que mantiene las páginas de inicio de noticias en el sitio web MSN de Microsoft y su navegador Edge se les ha dicho que ya no serán necesarios porque los robots ahora pueden hacer su trabajo.

Alrededor de 27 personas empleadas por PA Media, anteriormente la Asociación de la Prensa , fueron informadas el jueves de la noticia luego de que Microsoft decidiera dejar de emplear humanos para seleccionar, editar y seleccionar artículos de noticias en sus páginas web.

A los empleados se les informó que la decisión de Microsoft de terminar el contrato con PA Media se tomó con poca antelación como parte de un cambio global lejos de los humanos a favor de actualizaciones automáticas para las noticias.

Un miembro del personal que trabajó en el equipo dijo a The Guardian: «Dedico todo mi tiempo a leer sobre cómo la automatización y la IA tomarán todos nuestros trabajos, y aquí estoy, la IA ha tomado mi trabajo».

La decisión de reemplazar a los humanos con software fue arriesgada, ya que el personal existente tuvo cuidado de cumplir con «pautas editoriales muy estrictas» que aseguraban que a los usuarios no se les presentara contenido violento o inapropiado al abrir su navegador, de particular importancia para usuarios más jóvenes

El equipo que trabaja en el sitio de Microsoft no reportó historias originales, pero aún ejerció control editorial, seleccionando historias producidas por otras organizaciones de noticias, incluido The Guardian, y editando contenido y titulares cuando fue apropiado para el formato. Los artículos se alojaron en el sitio web de Microsoft, y la compañía tecnológica compartió los ingresos por publicidad con los editores originales.

¿PODRÁN REEMPLAZAR A LOS PERIODISTAS?

La curación manual de las noticias también aseguró que los titulares fueran claros y apropiados para el formato, al tiempo que fomentaba la difusión de opiniones políticas y evitaba historias poco confiables, al tiempo que destacaba artículos interesantes de pequeños medios.

Algunos de los periodistas que ahora enfrentan el despido tenían una larga experiencia en la industria.  «Ahora se enfrentan a un difícil desafío para conseguir trabajo en otro lugar cuando toda la industria busca reducir costos. Se espera que otros equipos de todo el mundo se vean afectados por la decisión de Microsoft de automatizar la curación de sus sitios de noticias», indica The Guardian.

Al igual que otras organizaciones de noticias, PA Media enfrenta desafíos financieros difíciles y ha tenido que suspender a algunos miembros del personal y pedirles a otros que acepten recortes salariales.

Un portavoz de la compañía dijo: “Estamos en el proceso de liquidar el equipo de Microsoft que trabaja en PA, y estamos haciendo todo lo posible para apoyar a las personas involucradas. Estamos orgullosos del trabajo que hemos realizado con Microsoft y sabemos que brindamos un servicio de alta calidad ”.

En medio de esta crisis por el corornavirus, Microsoft aseguró que las decisiones no eran resultado de la pandemia.

Muchas compañías tecnológicas están experimentando con los usos de la Inteligencia Artificial en el periodismo, con la inversión de fondos de Google en proyectos para comprender sus usos, aunque los esfuerzos para automatizar la redacción de artículos no se han adoptado ampliamente.

«Todos los días, durante todo el día,’Brian’ y ‘Kendra’ leen los titulares de toda la economía mundial, se dice en la web .

Si tienes un dispositivo de Amazon Alexa puedes añadir Quartz a tu lista de noticias que Amazon llama «Flash Briefing», ya sea en línea o en la aplicación de Alexa. Luego hay que decir: «Alexa, ¿cuál es la noticia?».

Tres veces al día, o cuando hay noticias relevantes, cinco historias se envían a un servicio de texto a voz llamado Polly, otro producto de Amazon. ‘Brian’ y ‘Kendra’ son dos de las muchas voces disponibles en el servicio de Polly.

«En pocos momentos, recibimos un archivo de audio .mp3 para cada historia, con las palabras escritas convertidas en discurso sintetizado. Ese audio se convierte en el noticiero», se explica en la web.

«A pesar de algunos contratiempos, estamos bastante contentos con nuestros nuevos anfitriones, y encontramos una mejora con respecto a nuestra versión anterior, en la que Alexa leyó el Quartz Daily Brief», se precisa.

La Press Association, una agencia del Reino Unido, recibió alrededor de US$807.000 en una tercera ronda de fondos de la Iniciativa News Digital de Google. ¿De qué trata su proyecto? De un espacio llamado RADAR, donde la colaboración entre humanos y la inteligencia artificial generará «una dieta diaria de historias convincentes».

«Usando una combinación de experiencia editorial y la automatización, aplicada a la oferta creciente de datos abiertos y la creciente sofisticación de las herramientas de distribución, RADAR proporcionará una mejora importante para el ecosistema digital de noticias locales… Esto proporcionará un impulso significativo a la industria de los medios de comunicación locales en un momento en que los presupuestos están bajo una creciente presión, pero cuando el interés del público en las noticias locales es más alto que nunca», se indica en la descripción del proyecto.

¿Los periodistas deben preocuparse? Según el editor de Press Association, Pete Clifton, en diálogo con la BBC, la IA no hará que los periodistas humanos se vuelvan obsoletos.

«Los periodistas humanos calificados seguirán siendo vitales en el proceso, pero RADAR nos permite aprovechar la inteligencia artificial para escalar hasta un volumen de historias locales que sería imposible de proporcionar de forma manual», refirió.

¿Qué te parece?

Visto aquí.

Así lo asegura Patricia Durán, jefa de contenido en Planeta Chatbot, un sitio especializado en este recurso que puede aplicarse a diversas industrias. En diálogo con Clasesdeperiodismo.com, recordó que los grandes medios ya los han empezado a utilizar para cubrir eventos deportivos de gran transcendencia. Un ejemplo conocido es el chatbot que Eurosport’s ha desarrollado para dar cobertura al Roland Garros. Pero no es único caso, durante las elecciones de Estados Unidos The New York Times también se sirvió de un chatbot para informar de la última hora.

En su opinión, los chatbots se postulan para las compañías como el canal perfecto para conectar con los clientes y potenciales usuarios. Muchos sectores están comenzando a beneficiarse de sus servicios y uno de ellos es el de los medios de comunicación.

«Su aparición en los últimos meses en algunos medios españoles demuestra que el tipo de contenido no importa y pueden ser aplicables tanto para contenidos escrito como radiofónico u audiovisual», dijo.

¿Por qué puedes necesitarlo? Se deben perseguir objetivos: la clave de su éxito en este sector se debe a que es una manera sencilla y directa de conectar con tu lector, al tiempo que le suministras las noticias e informaciones por la que está verdaderamente interesado. A partir de ahora ya no será necesario ir a la página de tu medio favorito para ver las noticias de última hora, el chatbot te avisará al momento de las mismas y tú accederás única y exclusivamente a las que te resulten de más interesantes.

En España existen múltiples casos de uso. El chatbot de la COPE es uno de ellos y con su introducción se ha convertido en el primer medio radiofónico en utilizar esta tecnología en España. El País, también cuenta con su propio chatbot en Twitter. A través de Mensaje Directo puedes conocer toda la actualidad y las noticias de la sección que más te interese. «Este modelo que por el momento es algo inusual en España y Latinoamérica, en Estados Unidos y otros países anglosajones es algo más habitual. Teniendo en cuenta esto, es cuestión de tiempo que la gran mayoría de los medios ofrezcan este servicio a sus usuarios», explica.

¿Es muy costoso? Realmente no. Una de las grandes ventajas que presentan los chatbot es que son más sencillos de desarrollar que las aplicaciones móviles. Aunque una vez construida la lógica de negocio de un chatbot, es necesario adaptar los desarrollos a cada plataforma de mensajería en el que lo quieras utilizar.

«En los medios de comunicación, una de las claves desde el punto de vista de negocio es que el bot se alimente automáticamente de contenido de actualidad, de forma que se requiere integración con los sistemas internos del medio. Aunque si nos vamos a otros sectores, existen bots con unos objetivos de captación de leads en los que la inversión puede ser menor e incluso que una empresa los desarrolle sin necesidad de apoyo de personal técnico», sostuvo.

Así, serán las empresas las que deberán determinar cómo quieren que sea su chatbot y en función de eso apostar por desarrollarlo inhouse utilizando plataformas comerciales fremium como Chatfuel que como plataforma facilita el desarrollo del chatbot para no técnicos o decantarse por servicios más especializados como los que ofrecen agencias especializadas en el desarrollo de bots.

Precisamente por estos matices y cuestiones, el coste de un chatbot es muy variable y dependerá, en cualquier caso, de los objetivos de la empresa.

Además, el  chatbot necesitará actualizaciones o seguir un proceso de «aprendizaje». El porqué es muy sencillo. A la hora de construir un chatbot, el desarrollador junto con el equipo de marketing y/o negocio desarrolla un dialogo en forma de árbol.

«A través de palabras claves (“Keywords”) que introduzca el usuario o vía el uso de botones, el chatbot le ofrecerá una respuesta u otra. Sin embargo, a lo largo de esta conversación puede que nuestro chatbot (que no está dotado con Inteligencia artificial) se pierda. Por ello, hay que enseñarle, ir comprobando en qué puntos falla e ir perfeccionándolo poco a poco», dijo.

Asegura que quizá nuestros usuarios tienen una duda constante que nosotros no hemos sabido ver antes, y por consiguiente tenemos que introducirla, o quizá una keywords no es la más usada por nuestros usuarios y por ello el bot se pierde cada.

Todas estas cuestiones pueden ir solucionándose si tu chatbot cuenta con un motor de Inteligencia Artificial sobre el que defines qué puede querer tu usuario y como puede decírtelo, de forma que es más probable que entiendas qué quiere decir dicho usuario cuando te lanza una pregunta, pero ese ya es otro tema y no en todos los casos tiene porqué estar justificado el uso de la Inteligencia Artificial.

Los sitios web y la inteligencia artificial, en especial los «chat bots», podrían reemplazar a un grupo importantes de trabajadores como administradores, contables, enfermeras y médicos.

El informe, difundido por The Guardian, sostiene que los servicios públicos deben ser más flexible al adoptar este tipo de iniciativas.

El informe también pone de relieve las posibilidades de aumento de la automatización en la vigilancia a través de aviones no tripulados y la tecnología de reconocimiento facial.

Alexander Hitchcock, coautor del informe, dijo que este avance puede parece controvertido, pero consideró que cualquier pérdida de empleos debe manejarse con sensibilidad.

Este reporte no menciona a los periodistas, pero no olvidemos que medios como Le Monde ya usan robots para elaborar información. Los robots han entrado a las redacciones, ¿por qué no podrían ingresar a otros sectores?

Dai Jia Peng, el director general de la Comisión de Automatización de Foxconn, dice que la compañía tiene un plan de tres fases en su lugar para automatizar sus fábricas chinas utilizando software y unidades de robótica en la empresa, conocida como Foxbots.

La primera fase de los planes de automatización de Foxconn implican reemplazar el trabajo que es peligroso o que involucra a seres humanos. La segunda fase consiste en la mejora de la eficiencia mediante la simplificación de las líneas de producción para reducir el número de robots en uso. La tercera y última fase consiste en la automatización de fábricas enteras, «sólo con un número mínimo de trabajadores asignados para la producción, logística, pruebas y procesos de inspección», de acuerdo con Jia Peng.

La compañía señaló el año pasado que había establecido un punto de referencia del 30% de automatización en sus fábricas chinas para 2020.

La compañía ahora puede producir alrededor de 10 mil Foxbots un año, de acuerdo con Jia-Peng. Y todo puede ser utilizado para reemplazar el trabajo humano. En marzo, Foxconn dijo que había automatizado 60.000 puestos de trabajo en una de sus fábricas.

Foto: Getty Images.

The Washington Post usa robots para escribir sobre los Juegos Olímpicos https://t.co/EiqNlRiZVK pic.twitter.com/mD9kUl3med

— Clases de Periodismo (@cdperiodismo) August 6, 2016

El mes pasado, Tribune Publishing, la compañía que publica el diario Los Angeles Times, el Chicago Tribune y The Baltimore Sun, anunció que estaba cambiando su nombre a Tronc y  que planea usar  la inteligencia y la máquina de aprendizaje artificial para ofrecer un mejor contenido a las 60 millones de personas que visitan sus sitios web para leer las noticias. Tron ahora está contratando periodistas jóvenes y estudiantes de la escuela de periodismo para que desarrollen contenido y apoyen lo que vienen haciendo las máquinas. 

VER: Le Monde estrena sus ‘robots periodistas’

En pocas palabras, deben «desarrollar, mantener y actualizar los robots de recolección de contenido». Las responsabilidades  incluyen el diseño y la implementación de robots especializados en la recolección de contenido, la creación y mejora de las herramientas para facilitar la recogida de datos, y la ampliación y el perfeccionamiento del flujo de noticias.

Se requiere que sepan de informática, pero la compañía también está abierta a personas que han estudiado inglés o periodismo. Estas personas van a trabajar propiamente en un servicio de noticias de curaduría. 

Tal y como dice Fusion, los robots están llegando a las redacciones, pero los empleadores todavía necesitan una persona para gestionar la labor que realizan.