AP Social Newswire permitirá a los medios de comunicación encontrar contenido verificado en tiempo real. “El Newswire Social AP permite a los clientes beneficiarse de la experiencia de AP en la verificación de contenidos generados por usuarios, ayudándoles a separar lo real de lo falso”, dijo Jim Kennedy, vicepresidente de AP para la planificación estratégica.

Para ello se han sumado a SAM, una organización que rastrea contenido de redes sociales que puede tener contenido noticioso. «Somos capaces de ofrecer una poderosa combinación de contenido y tecnología para ayudar a las redacciones», dijo.   También tendrán la capacidad de integrar plenamente y sin problemas UGC en sus historias a través de códigos de inserción.

La demanda de contenido generado por usuarios es cada vez mayor, según James A. Neufeld, CEO y fundador de SAM. “Esta colaboración con AP es mucho más que recolectar mensajes de redes sociales: es una alimentación en tiempo real de informes de contenido verificado».

Se presentará contenido de gran relevancia para la agenda regional, pero también se destacará información de usuarios de acuerdo a las tendencias.

Algunas claves:

1. En primer lugar, debes tratar cada fuente virtual como cualquier fuente de información tradicional. Contrasta y verifica antes de compartir cualquier contenido.

2. Da crédito. Para ello, se recomienda insertar el tuit, mensaje en Facebook u otra red social en lugar de subir la fotografía a la noticia de manera independiente. Si es que fuera necesario se tendría que dar el crédito al usuario que tomó la foto, no al que subió la imagen.

Es importante confirmar quién fue el primero en difundir el contenido para confirmar que es el autor. Sí puedes usar actualizaciones de estado, en caso de las fotos y videos el copyright va al autor.

3. Crea una conexión. Mantén un lazo de comunicación con la audiencia cuando empleas su contenido. No todas las redes sociales notifican a un usuario que un contenido ha sido insertado en una página web. Por eso, la guía recomienda comunicarse con el autor para agradecer por la información.

4. El pago por contenido no solo es política de cada medio, también hay hábitos frecuentes en algunas localidades. Por ejemplo, según FDN, los pobladores de Kenia sí suelen recibir un pago.

5. Complementa el contenido. Suma otras fuentes de información a tus artículos. No solo utilices fuentes virtuales.

UGC (siglas del contenido generado por usuarios) se ha convertido en una herramienta importante tanto para los consumidores y las marcas, por ello, OfferPop encuestó a 100 usuarios y  300 marcas para comprender mejor cómo se emplea este contenido.

Los resultados confirman que ambos grupos están involucrados activamente con UGC.

En esta infografía se explora las diferencias e identifica cómo las marcas deben estar acercándose a este mercado.

Por ejemplo, se precisa que el 85% de consumidores considera que el contenido generado por usuarios es má influyente que las fotos o videos de las marcas.

Y el 65% de las marcas indica que UGC es más influyente que sus propios contenidos visuales.

Además, los usuarios comparten UGC porque lo consideran más útil para tomar decisiones de compra, principalmente.

Los usuarios de entre 18 y 26 años confían un 50% más en esa información que en medios. El estudio precisa que UGC es 20% más influyente cuando se trata de una compra. Es 35% más memorable que otros medios.

El contenido generado por usuarios se define como la información producida por miembros de espacios como redes sociales. Por ejemplo, cada día se publican 70 millones de fotos en Instagram o 72 millones de links son compartidos en Facebook por día. Asimismo, hay 500 millones de tuits publicados al día y 1.5 mil millones de loops en Vine.

El informe también indica que el 30% del tiempo de los jóvenes se gasta en este tipo de contenido:

De otro lado, se analizó el interés por los anuncios y otros tipos de contenido:

Descarga el informe.

¿Qué lecciones podemos rescatar para motivar a los lectores de medios a producir más información? Crowdtap brinda algunas sugerencias:

1. Piensa en motivaciones. Más del 50% crea contenido al menos una vez al día y el 23% lo hace más seguido (2 o 5 veces al día). El 18% solo lo hace una vez al día. Por eso, es importante dar motivaciones e invitar a participar a los lectores. Por ejemplo, se puede tomar la coyuntura para solicitar datos.

2. Debe ser algo inspirador. El usuario debe identificarse porque quiere informar o entretener. El 44% también comparte información sobre sus experiencias con productos o marcas. Por eso, considera crear contenido que sea utilitario y que sirva al lector para motivarlo a añadir sus propias sugerencias.

3. Da de qué hablar. Usuarios hablan sobre las marcas para informar a sus amigos. El 8% dijo que publica contenido sobre las marcas porque quieren demostrar que son seguidores de las mismas. Si quieres tener más usuarios fieles, haz preguntas sobre sus experiencias con sus productos o servicios.

El informe recoge opiniones de los internautas sobre la información que ellos mismos producen y comparten. Por ejemplo, se precisó que el 55% de usuarios asegura que comparte información que les inspira o que es divertida. El 35% lo hace si es algo sorpresivo.

También toman en cuenta cosas que generan disgusto (5%), empatía (3%) o tristeza (2%). De otro lado, aseguran que difunden contenido que sea entretenido o informativo con sus amigos.

El 73% afirmó que los links o material que se encuentra en sus redes sociales es informativo, el 64% considera contenido que entretenga. Además, el 45% difunde cosas que los emociona o que refleja su punto de vista. El 42% piensa en temas inspiradores.

La encuesta recurre a las perspectivas de más de 500 usuarios. De otro lado, el 52% publica contenido una vez al día y el 15% lo hace menos de una vez al día. El 23% lo hace entre 2 y 5 veces al día. Asimismo, el 60%  asegura que crea contenido para conectarse con sus amigos, familiares u otros usuarios.

Entre las otras razones para producir información está la creatividad (56%) e identificación (35%).

¿Qué tipo de contenido comparte? El 78% difunde fotos, el 64% solo estados, y el 45% noticias o artículos.

Descarga el informe.

Los medios están al tanto, y recurren a diversas estrategias para captar esa información. En la conferencia News Xchange se discutieron algunas sugerencias para los medios.

Aine Kerr, editora de Storyful, y el abogado de medios Adam Rendle brindaron estas recomendaciones:

1. Considera parafrasear los pedidos de contenido. No solo utilices la palabra “enviar” también “compartir” para que no suene una orden.

“Sé que no suena como una gran diferencia, pero pensamos que lo es”, dijo Kerr.

2. No hagas suposiciones. Los periodistas nunca deben asumir que la persona que subió el contenido es el autor original. Puede ser que un internauta suba el video que haya sido producido por un amigo u otro usuario. Se debe buscar al autor original. No dudes en preguntar.

3. Verifica. Lo básico: confirmar que el contenido sea cierto. Los usuarios pueden publicar lo que sea, y la misión del periodista es verificar cada dato. La mejor forma es acercarse a ese usuario.

“Algunos dicen que es difícil, pero se debe hacer. Eso es periodismo”, afirmó. Pero si no se puede contactar al autor se puede verificar el contenido utilizando herramientas digitales.

4. Da crédito. El abogado Rendle explicó que en Reino Unido hay algunas flexibilidades al dar crédito, pues se puede usar el nombre completo o el username.

Es decir, puedes usar instagram.com/jsmith75 o instagaram/John Smith. Ambos estarán legalmente bien.

Sin embargo, esto podría ser discutible si se trata de mantener al usuario como un contribuidor anónimo para proteger seguridad.

Vía Journalism.co.uk

Journalism.co.uk explicó en un artículo los riesgos que enfrenta la prensa frente a imágenes tan sensibles, que pueden ser enviadas por usuarios en redes sociales.

El profesor de psiquiatría de la Universidad de Toronto Anthony Feinstein ha pasado los últimos 14 años investigando cómo el trabajo de los periodistas puede afectar la salud mental de estos. En su primer informe recoge información sobre los traumas y los contenidos generados por usuarios.

El estudio recogió información 116 periodistas que trabajan con material de usuarios. Conclusión:  “La gran mayoría está psicológicamente bien”.

En una entrevista con Journalism.co.uk. afirmó que algunos colegas se mostraron angustiados por este contenido. Sin embargo, aclaro que a largo plazo estas escenas crudas generan “rara vez” problemas psicológicos.

El problema es que, ante la falta de apoyo, se profundice en lo preocupante que puede ser una angustia emocional. Por ello, se debe tomar medidas si se afronta una sensación traumática.

Una encuesta de Journalism.co.uk revela que 47 de 62 periodistas dijeron que se sintieron afectados de alguna manera con contenido generado por usuarios sobre tragedias.

En un post en Medium, los autores de esta investigación informaron sobre los casos en los que los usuarios se sienten afectados por no haber sido citados.

Algunos ejemplos:

Un selfie que fue difundido en julio fue utilizado por medios como propio.

Everyone feel free to use the #queenphotobomb #queenselfie pic. Please credit Brooke Peris also :))) #bestphotobombever #bestdayever

— Jayde Taylor (@_JaydeTaylor) julio 24, 2014

El reporte Amateur Footage: A Global Study of User-Generated Content in TV and Online News Output revela que los medios de comunicación analizados no se preocupan por encontrar la fuente original de los videos que se han convertido en populares.

Además, otro problema es que no hay políticas para que los periodistas pidan permiso a los usuarios que difundieron ese material. Tampoco se define si habrá algún tipo de compensación como indicar el crédito del propietario.

Para reparar esos errores en el tratamiento del contenido generado por usuarios, Storyful brinda estas cinco claves:

1. Toma tu tiempo para verificar si el video que estás empleando es original.

2. Busca al dueño y pide permiso. En la mayoría de los casos se sentirán bien de que uses su video.

3. El crédito es lo más importante para el dueño de un video. Esfuérzate para que esa información esté bien clara.

4. Si nadie te responde, no guardes el material, sino insértalo usando el código iframe.

5. Aclara al dueño de ese video el contexto en el que su material será utilizado. Si lo editarás, infórmale las razones. Así te evitarás quejas.