Ahora ya está disponible el bot de Facebook Messenger en pocos clics.

Este servicio ya incluye ayuda técnica para crear, previsualizar y publicar bots en Messenger sin necesitar de desarrolladores especializados.

Los usuarios deben incluir respuestas guardadas con opciones de preguntas. Sprout Social dijo en un comunicado que este recurso ayudará a conseguir soluciones rápidas.

Al crear el chatbot se requiere vincular la cuenta de Facebook. Solo es necesario llenar los formularios de preguntas y respuestas, así como incluir un avatar.

Posteriormente, el chatbot te informará de las preguntas y respuestas que recibieron tus usuarios.

Vía Adweek

La investigación revela que al menos el 20% de los bots de Twitter que compartía propaganda en contra de Emmanuel Macron (presidente de Francia) fue usado también para difundir información a favor de Donald Trump durante las elecciones del año pasado en EE.UU.

 Eso implica que alguien está vendiendo contenido de esos bots. Según Venturebeat, la mayoría de esos bots dejaron de tuitear luego de que Trump ganó las elecciones y luego comenzaron a reactivar sus cuentas al inicio de las elecciones francesas.

El investigador, doctor Emilio Ferrara, dijo que el patrón de uso sugiere la existencia de un mercado negro de bots para “uso político”.

También descubrieron que los bots no fueron efectivos en el caso de Francia debido a que la audiencia estaba fuera de ese territorio.

Ferrara recolectó 17 millones de tuits relacionados con la campaña francesa. Se utilizó técnicas de inteligencia artificial para detectar los casos y luego se separaron las cuentas reales de las falsas (bots).

Twitter borró 4 bots y suspendió a otros 7. Descarga la  versión completa dele studio aquí .

La primera herramienta es un directorio de proveedores de empresas que tienen su propio ‘bot’. Las empresas pueden conectarse con proveedores de todo el mundo.

➤El directorio puede ser consultado aquí.

El directorio está elaborado por región y área de competencia para que sea más fácil encontrar el socio adecuado.

A la fecha, hay 100.000 bots.

La segunda herramienta consiste en una serie de  recomendaciones sobre las funciones de la plataforma.

Se busca apoyar a los desarrolladores para mejorar el producto que las empresas comparten en Messenger.

La red social empezó este proyecto en agosto del 2015 con audiencia de Estados Unidos. Ahora, Facebook anunció mejoras en la plataforma de M para usuarios de iOS y Android.

Estos cambios solo podrán ser hallados en la versión de Messenger para Estados Unidos. Por ejemplo, M te ayudará a guardar contenido como enlaces interesantes que luego podrás revisar. También te sugerirá almacenar videos, posts de Facebook, eventos o páginas.

Además, los usuarios podrán compartir un saludo de cumpleaños por Messenger con un solo clic. M te recomendará enviar un sticker, mensaje, tarjeta de cumpleaños o un video.

Eso no es todo. Los internautas recibirán la sugerencia de M para realizar una videollamada si el contexto lo precisa. Por ejemplo, si algún amigo te dice que lo llames, M automáticamente te invitará a iniciar el contacto teléfonico por la app.

Esta actualización de Facebook Messenger también incluirá a España, y estará disponible en español e inglés.

Vía Adweek

El sitio web oficial informa que se comparte contenido diverso:

• Eventos: nombre del evento, lugar o palabras clave relacionadas. Más información sobre quién está hablando. Encontrarás un mapa detallado y podrás conocer la ruta desde tu ubicación actual.
• Utiliza la función de Remind Me y el bot te avisará 15 minutos antes del comienzo de la sesión.
• Preguntas frecuentes: ¿Cómo llego desde el aeropuerto? ¿Que debería vestir? son algunas preguntas
• ¿Qué hay en este momento? ¿Tengo tiempo para llegar a determinado lugar desde donde estoy? son preguntas que responderá
• El robot te sugerirá un evento que sigue tus gustos

Para usarlo, solo abre Facebook Messenger desde el escritorio, móvil o tableta, luego busca Cannes Lions y selecciona el bot «Cannes Lions».

Por ejemplo, Focus Features tiene un robot que muestra tráilers para sus próximas películas, permite a la gente comprar entradas de cine, permite a las personas a unirse a su programa de recompensas, e incluso recibe preguntas.

Estos son los tipos de botones:

• Twitter bot: La combinación única de mensajería pública y privada en Twitter hace que sea fácil para las personas acercarse a una marca. Mediante tuits, tus seguidores pueden ayudar a otros usuarios a descubrir y empezar a hablar con tu bot.
• Visitar un sitio web: Los botones que apuntan a enlaces web abren en el navegador nativo dentro de la aplicación de Twitter
• Seguir cuentas: Los botones te llevan al follow.
• Iniciar una conversación con una cuenta diferente: Algunas empresas utilizan varias cuentas en Twitter para diferentes propósitos, y, a veces tiene sentido pedir a un usuario enviar un mensaje directo a otra cuenta.

Ahora las empresas y los desarrolladores pueden utilizar la plantilla genérica y nuevas etiquetas para los siguientes casos de uso: Envío de actualizaciones de shipping,  reservas y emisión de resoluciones.

• Shipping_update es la etiqueta que debe ser utilizada para proporcionar una notificación de estado de envío para un producto que ya ha sido comprado por el cliente.
• Reservation_update debe ser utilizado para proporcionar una confirmación de una reserva existente o modificada.
• Issue_resolution servirá para responder a un problema reportado por el cliente en la conversación de Messenger.

«Vamos a buscar otros casos de uso donde se requiere una conversación continua para responder a las consultas de los clientes», se indica en el blog oficial.

El bot BBCPolitics se centrará exclusivamente en las actualizaciones de todo el estado del Reino Unido saliendo de la Unión Europea.

En el recurso se mezclan videos y gráficos, así como historias del sitio web de la BBC. Su diseño espera mantener a la gente dentro del robot y también dirigir a la gente a los sitios del medio de comunicación.

Los usuarios pueden seleccionar “conocer los hechos”, para obtener detalles en texto y video a preguntas como: “¿Por qué Gran Bretaña sale de la UE”.

Brexit ha sido noticia de primera plana en el Reino Unido desde que el referéndum de junio pasado. Prácticamente dividió la nación por la mitad. “La nación está dividida en esto, y la gente tiene fuertes puntos de vista sobre el mismo y lo que tiene para el futuro”, refirió el editor de social media de la BBC, Mark Frankel.

“Este deconstruye lo que sabemos y lo que no sabemos, y le da un sentido de contexto a los procesos de toma de decisiones, eliminando la jerga política y colocando las cosas en términos simples”, agregó.

Dos miembros del personal estarán dedicados a seleccionar el contenido que se ejecuta en el robot y la actualización de contenidos de forma diaria.

Vía Digiday.

El experimento busca que la gente conozca más sobre la información de los procesos legislativos, de acuerdo con Amanda Zamora, directora de audiencia de la organización.

A diferencia de muchos bots, que simplemente se conectan Facebook Messenger para la gestión de contenidos mantenidos por organizaciones de noticias, Paige está curada y tiene un ritmo diferente, según Zamora.

Uno de los objetivos es llegar a nuevos públicos, los que no están tan conectados al acontecer diario de la legislatura como los adictos a la política.

El plan también trata de adaptarse a los usuarios que ya hacen un montón de cosas y que tienen mucha información compitiendo por su atención, explicó Zamora.

¿Cómo pueden otras redacciones aprender del experimento?

«Si vas a ir y explorar los bots o explorar nuevas maneras de entregar la información, es importante no solo tener una mentalidad experimental, también la disposición a fallar en algún nivel», refirió Andrew Haeg, fundador de GroundSource, y quien ayudó a desarrollar la propuesta. Añade que fallar, tratar y experimentar se tienen que desarrollar con el mismo rigor aplicado al elaborar cualquier nuevo producto editorial.

Lee todos los detalles de la experiencia en Poynter.

Se trata de una aplicación para Facebook Messenger que conecta a los inmigrantes y refugiados con un traductor voluntario a fin de ayudarlos a lidiar con los trámites y procesos que estos deban realizar al llegar a sus nuevos hogares, desde el apartado legal hasta el médico.

La iniciativa surgió del desarrollador británico Atif Javed y un grupo de amigos suyos, todos de origen musulmán, quienes vieron con preocupación las restricciones migratorias que se han impuesto a quienes huyen de la violencia en los países donde el islam es la religión mayoritaria.

El usuario únicamente necesita enviar un mensaje al ‘bot’ para que este lo ponga en contacto con uno de los voluntarios. Quien desee contribuir debe registrarse en la plataforma y señalar al menos dos idiomas en los que puede comunicarse con solvencia.

Más de un millar de personas se han registrado en Tirajimly como traductores, lo que ha sorprendido al equipo detrás de la aplicación, quienes esperaban únicamente unas 300 personas en el periodo inicial.

Este servicio preserva el anonimato del traductor y el usuario, aunque sus creadores vienen pensando en la posibilidad de habilitar una función de intercambio de información personal entre estos.