En una infografía revela detalles sobre estos personajes. Y menciona que se necesita mucho para encajar en este perfil, y que solo alguien constante puede ser un gestor de medios de comunicación reconocido.

Por ejemplo, por la mañana se empieza actualizando la fanpage del cliente, revisando emails, escuchando buena música, pensando en más actualizaciones y compartiendo noticias interesantes. Luego, hará videos, escribirá en el blog, educará a todos en la oficina y hay más… pero cerca de las 10 p.m. se encargará de revisar que todo esté bien mientras cena, programa algunos posts y a la medianoche (en el mejor de los casos) duerme.

Lo cierto es que algunas características del social media manager son:

• Ser influyente.
• Estratega.
• Toma riesgos creativos.
• Es flexible.
• Lee.
• Se capacita.
• Tiene habilidades de administración
• Conoce la ética de los negocios.

LA INFOGRAFÍA:

Nadie puede negar que los Social Media han revolucionado el mundo. Nos sirven como fuente inmediata para encontrar información, para conversar con nuestras amistades o conocer a profesionales afines, para buscar trabajo e incluso compartir nuestras preferencias.

En 2010, Mashable instauró el 30 de junio de cada año como el Día de los Social Media. Hasta la fecha, el evento ha sido declarado oficial en 17 ciudades de todo el mundo y en tres estados de EE.UU.

En este blog no quisimos ser ajenos a la celebración y preparemos una lista con nuestros mejores posts sobre Social Media:

1. Cinco verdades universales sobre el negocio de Social Media.
2. Claves para lograr el éxito en una estrategia de Social Media.
3. Recomendaciones de 10 editores de Social Media.
4. Cinco consejos para encontrar trabajo gracias a los Social Media.
5. Conocimientos en social media, requisito indispensable para que un medio te contrate.
6. Siete funciones para el área de Social Media en una organización periodística.
7. Diez editores y jefes de Social Media que debemos seguir en Twitter.
8. Predicciones sobre los social media para este año.

La profesora de periodismo y especialista en medios sociales Kelly Fincham —de Poynter— conversó con varios especialistas en Social Media de grandes organizaciones sobre lo que es éticamente correcto a la hora de compartir información con nuestros seguidores en Facebook.

1. Anjali Mullany de Fast Company:

«Lo más importante es si el público siente que puede confiar o no confiar en ti. Cuando se trata de ganarte la confianza de la audiencia, la opinión del público vale más que la tuya».

2. Lauren McCullough de Breaking News:

«Es legítimo ser ‘amigo’ de un político en Facebook, especialmente cuando este solo tienen un perfil en Facebook y no un fanpage «.

3. Chris Hamilton de BBC:

«No hagas nada estúpido. Los periodistas necesitan evitar que sus publicaciones se entiendan como opiniones parcializadas».

4. Markham Nolan de Storyful:

«Es correcto darle ‘like’ a las páginas de los grupos de activistas siempre que lo hagas con ambas partes. Esto no significa que estés de acuerdo con sus puntos de vista, sino que necesitas estar al tanto de las actualizaciones de esas páginas como fuentes de noticia».

5. Liz Heron de The Wall Street Journal:

«No publiques nada que ponga tu credibilidad periodística en tela de juicio ni reveles tus filiaciones políticas».

Más información en Poynter

El español Tristán Elósegui, dueño de uno de los mejores blogs de marketing en el mundo hispano, según el último ‘Top 50’ de puromarketing.com, se presentó esta mañana en el auditorio del campus de ISIL en San Isidro para dar una charla magistral sobre estrategias de marketing online.

En el encuentro patrocinado por la Interactive Advertising Bureau (IAB) Perú, el experto analizó los canales donde la gente comparte sus experiencias, pensamientos y opiniones para una mejor integración de cualquier esfuerzo de comunicación en línea.

Bajo la consigna «las audiencias han cambiado», el estratega de iCrossing compartió sus claves para asegurar el éxito de una estrategia Social Media:

1. Establecer objetivos.  Si quieres que tu empresa entre al mundo de las redes sociales primero debes plantear una pregunta: ¿Para qué?  «Que nuestra competencia ya esté no significa que nosotros debamos estar también en Facebook o en cualquier otra red social, dijo Elóstegui, quien aseguró que en muchas ocasiones es mejor adaptar tu estrategia a esfuerzos ya existentes y compartir tus contenidos en comunidades bien establecidas, que aventurarte a invertir demasiado tiempo y dinero en levantar tu propia red donde quizás nadie te lea.

2. Fijar nuestra audiencia. No hay peor error que realizar un concurso vía redes sociales donde le ofreces a los usuarios ingresar a un concurso para ganar un iPad o algún premio parecido. La gente te dará ‘like’ masivamente, pero nunca llegará a convertirse en cliente ni se identificará con tu marca.

Estrategia para conseguir seguidores en redes sociales:

• Notoriedad de la marca: Toda empresa quiere vender, pero primero necesita hacerse conocida. Realizar campañas donde la gente pueda enterarse de nuestra existencia es fundamental, así como pensar si el producto que ofrecemos cumple con las necesidades de nuestros potenciales clientes.
• No esperar que la gente se interese por lo que ofreces, tú debes interesarte por lo que la gente necesita.
• Generar valor y confianza antes de ofrecer productos.
• Brindarle un buen servicio al cliente y esclarecer todas sus dudas.
• No comparar nuestra capacidad de venta con la de empresas que tienen objetivos diferentes.
• Por último, vender tus proyectos/ideas/productos/servicios a aquello que lo necesiten.

3. Analizar el ‘movimiento’ de nuestros seguidores. Esto ayudará a dialogar con nuestros seguidores sin hablar de nosotros mismos a cada momento para terminar aburriéndolos. Si queremos vender ventanas, podemos abarcar temas de decoración, por ejemplo.

4. Estrategias. Una cosa es saber donde está la audiencia y otra, conocer las reales posibilidades que la empresa tiene para gestionar sus redes. Por ello, antes de fijarnos estrategias debemos preguntarnos algo importante: ¿Tenemos suficiente presupuesto para llevarlas a cabo?

5. Plan de contenidos. Refuerza la estrategia. Si tu empresa no tiene buenos contenidos en sus redes sociales, nunca logrará que sus objetivos se cumplan. Para ello debes incrementar el valor de tu marca logrando que esta tenga afinidad con los clientes.

6. Análisis de la comunidad. Tres ideas para tener en cuenta: Observar lo que ya se ha venido haciendo, repetirlo si funcionó o corregirlo si algo salió mal en el camino. Debes ser capaz de generar engagement entre tus potenciales clientes; para ello necesitas saber que cada tipo de público tiene diferentes maneras de expresarse y que se interesará por temas diferentes.

Si nuestro objetivo es lograr que la comunidad guste de lo que tenemos para ofrecerle, necesitamos primero atraerlos, motivarlos, inspirarlos, fidelizarlos y, por último, convertirlos en clientes.

También es necesario tener como prioridad ‘escuchar’ a nuestros seguidores en las redes para averiguar sus preferencias. Para ello debemos tener en cuenta estas sencillas pautas:

• Places: Saber dónde se habla, qué se habla y en qué tono se habla de la competencia.
• Influencers: A qué usuarios/blogueros debería acercarse tu marca.
• ORM: Alerta temprana ante crisis de reputación online.
• Producto: ¿En qué están interesados nuestros clientes? y ¿cómo perciben nuestros productos con respecto a la competencia.
• Contenido: ¿Cuál es el contenido que más interesa a nuestros usuarios?
• ROI: ¿Cuál es el ROI de nuestra estrategia de Soacial Media?
• Community Management: ¿Estamos haciendo bien las cosas? ¿Nuestra comunidad está comprometida con nosotros? ¿Cómo podemos mejorar el desempeño de nuestros community managers?

1. Alexis Mainland (@lexinyt) de The New York Times.

A un mes de su contratación, el blog Photoshelter la entrevistó para conocer su labor en NYT y para que comparta algunos secretos del éxito del diario estadounidense. Lee la entrevista en este enlace.

2. Liz Heron (@lheron) de The Wall Street Journal.

Exeditora Social Media de The New York Times. También se ha desempeñado como editora de Innovaciones para el Exterior y de Seguridad Nacional en el Washington Post y productora de Tendencias en ABC News. Plantea como reto ser estratégico, diferente y  hacer todo lo posible por conseguir interacciones significativas.

3. Anthony De Rosa (@antderosa) de Reuters.

¿Cuál es su tarea dentro de la organización? En entrevista con Clases de Periodismo, dijo: «Creo que el rol depende de cada compañía, no todos tienen las mismas funciones. En Reuters, uso los social media como un reportero, integrando el “ambient wire” que existe en las redes sociales, donde las noticias aparecen antes que en otros medios, a las plataformas de Reuters. Además, también ayudo a los periodistas y editores de la agencia a usar herramientas para monitorear noticias, reportar historias y encontrar información». Monitorea toda la información que llega desde Tweetdeck y con ella, actualiza un blog en tiempo real. De Rosa explica en este video cómo usa Twitter para cubrir eventos que suceden en lugares lejanos.

4. Ana Alfageme (@anaalfageme) de El País.

Siempre innovadora, Alfageme pasó en junio de 2010 de redactora jefa de El País de España (papel) a responsable de medios sociales. Gracias a sus esfuerzos y al de sus colaboradores, El País llegó al millón de seguidores en Twitter en enero de este año.

5. Jimmy Orr (@jimmyorr) de Los Angeles Times.

Le ha dado grandes satisfacciones al diario donde labora aumentando significativamente el tráfico de su sitio de noticias. “En la mayoría de nuestros blogs se presentan historias”, dice Orr, quien se encarga de compartir estos relatos en las redes sociales. Este es el secreto de su éxito.

6. Bill Adee (@bill80) de Chicago Tribune.

Editor Social Media del Chicago Tribune desde finales de 2009. Sostiene que los blogs crean una importante conexión entre el (periodista) bloguero y sus lectores.

7. Patrícia Ventura (@dialalluna) de La Vanguardia.

Se incorporó a La Vanguardia en enero de 2008. Fue jefa de informaciones de este medio hasta marzo de 2011 y desde entonces se encarga de gestionar las estrategias online. Asegura que los medios deben estar en Twitter porque la comunicación ha dejado de ser unidireccional.

8. José María Martín (@jmmartin20) de 20 Minutos.

Periodista responsable de Participación, Redes y Comunidad. Escribe un blog donde ofrece información sobre lo que sucede en el medio, las principales novedades y comunicaciones con usuarios, así como en la relación con estos a través de las redes sociales.

9. Chris Hamilton (@chrishams) de BBC News.

Desde junio de 2011 se encarga de dirigir y coordinar el desarrollo editorial de Social Media y contenidos generados por usuarios en todas las plataformas de BBC News.  Lee este debate sobre si es correcto publicar primero en Twitter o pasar la información a los editores donde él participó.

10. Katie Rogers (@katierogers) de The Guardian.

Trabaja también como productora de Social Media en The Washington Post y escribe en los blogs locales del medio. Revisa sus pautas para usar periodísticamente las listas de Facebook.

Al empezar el día, deben revisar los emails perdidos durante las «cinco horas» de sueño. Además, necesitan ingresar a los sitios de noticias para encontrar novedades interesantes que puedan compartir.

También deben escribir tweets y hacer RT de links interesantes. Al mismo tiempo no pueden dejar de publicar posts sobre temas importantes.

En el resto de la mañana y la tarde se encargan de responder a los seguidores de la cuenta que manejan, volver a revisar sitios web y utilizar otras herramientas digitales. Finalmente, se recomienda programar algunos tweets para no dejar de estar activo.

En el gráfico también podrán ver las condiciones salariales del social media manager.

vía Bitrebel