A continuación 13 claves para impulsar el cambio en las redacciones:

1.La importancia de conocer a las audiencias para establecer una relación sincera y profunda basada en el periodismo de calidad.

2. Los medios deben ofrecer historias interesantes de manera adecuada, original, atractiva y adaptada a los gustos e intereses de los usuarios.

3. Buscar nuevas formas de contar a través de plataformas y formatos que sorprendan. Los podcasts, los bots y la realidad aumentada y virtual junto con los videos 360 son nuevos retos.

4. El móvil es la vía más habitual de consumo, por lo que hay que construir productos digitales para esa plataforma.

5. Los editores de audiencias son claves para crear nuevas dinámicas en las redacciones.

6. Nuevos perfiles profesionales y una reinvención de la redacción.

7. Investigar

8. Adaptar el desarrollo de herramientas tecnológicas a las necesidades del periodismo.

9. Los periodistas, con ayuda de las métricas,  tienen que pensar para quién están escribiendo y produciendo sus historias.

10. Los medio deben sincronizar todas sus áreas como  finanzas, editorial, publicidad y tecnología para que trabajen en conjunto por una causa común.

11. La verificación de los hechos o el fact cheking es cada vez más necesarios en las redacciones.

12. Revisar los procesos editoriales para determinar si realmente estamos escuchando a la audiencia.

13. Plataformas como Tableau, Facebook y Google están desarrollando programas enfocados al periodismo. Debemos tomar esos tutoriales y programas y ver de qué forma funcionan para nosotros

Este término fue introducido por Lydia Polgreen , editora en jefe de The Huffington Post, quien se presentó en el ISOJ con una nueva visión para acercarse a la audiencia.

‘Unnewsed’ se enfoca al público que por lo general no sigue las noticias, quizá no tienen la necesidad de estar informado.

¿Qué hacer ante este panorama? Las claves:

• Crear proximidad: Los periodistas tienen que pensar en la distancia que tienen con su audiencia. El público debe sentirse conectada.
• Construir plataformas para escuchar: Polgreen cree que escuchar es esencial para el periodismo. Las organizaciones de noticias deben hacer que escuchar a su público sea una prioridad.
• Poner al consumidor de noticias en el control: Las organizaciones de noticias deben encontrar una manera de dar algún tipo de control al usuario. Polgreen sugiere crear una plataforma de blogs para animar al público a contar sus historias a su manera.
• La tecnología no resuelve el problema más grande: La periodista asegura que la tecnología ayuda a cerrar brechas pero también a abrirlas. No puede únicamente crear relevancia entre los consumidores de noticias.
• La emoción, el humor y la empatía son vitales para atraer a la audiencia “unnewsed»: Si bien los hechos y la verdad son esenciales en las noticias, Polgreen argumenta que no son suficientes.

Vía ISOJ

En su discurso ‘Diario de una periodista loca (y emprendedora vagamente satisfecha): cómo dejé de preocuparme y aprendí a amar el internet’ comparte algunas lecciones reseñadas por el Knight Center:

• Swisher fue crítica de BuzzFeed por sus interminables listas e “historias tontas”, pero señaló que la organización está utilizando los datos de una manera interesante y los periodistas que rechazan BuzzFeed podrían aprenderles y hacer un mejor trabajo de comprensión de datos.
• El móvil está sólo al inicio de donde llegará
• Se debe analizar cómo se consume
• «Pensamos mucho sobre todo lo que hacemos. Tenemos una marca y nos ceñimos a esta»
• La geo-localización y los sensores están conectados con el comercio
• “No hay un momento en el que la gente no comparta. Es una transmisión constante”
• Mark Zuckerberg es “realmente innovador”. “Él es menos narcisista, por eso me gusta”
• Jeff Bezos es “realmente un cliente difícil..  ha hecho más que nadie por transformar la economía de internet”. La periodista opinó sobre la compra que Bezos hizo de The Washington Post a la familia Graham. Fiel a su estilo, dijo que al multimillonario probablemente no le importa perder una “pequeña cantidad” para mantener la venerada publicación en el negocio.
• Swisher comenzó su carrera en The Post y, cita Knight Center, tuvo palabras amables para la familia Graham, pero dijo que la historia ha sido demasiado gentil con otras familias que manejaron cadenas de periódicos rentables durante décadas.
• «Nunca ha habido un mejor tiempo para el contenido”.

A Kara Swisher, conocida como la periodista tecnológica más temida del mundo, se le atribuye una serie de poderes, entre ellos el despido de funcionarios de diversas empresas tecnológicas como Twitter. Lo cierto es que ella es tenaz, lúdica y directa. Curiosa e innovadora. Y no tiene ganas de cambiar.

Swisher dijo en 2014 que “el periodismo nunca ha sido menos influyente”. Su opinión no ha variado mucho.

La investigadora pasó ocho semanas trabajando en la sala de redacción del San Antonio Express-News para entender cómo un medio digital cubre un evento en tiempo real.

El caso analizado: cuando los Spurs de San Antonio ganaron la Liga Nacional de Baloncesto (NBA).

“Realmente quería ver cómo era la cobertura en tiempo real desplegada por una organización mediática tradicional”, dijo. “Con esto, traté de avanzar en el concepto de periodismo omnipresente”.

Así organizó este diario su cobertura:

• A partir de sus observaciones, ella encontró que el Express-News pasó por tres etapas. La primera eran tuits en vivo no solo desde la cancha, sino desde otras locaciones de San Antonio en donde los fanáticos estaban observando el juego. Un reportero llegaba a un bar, tomaba fotos de los fanáticos y publicaba en Twitter.
• La segunda etapa tenía que ver con la página digital del periódico, en donde el contenido de los periodistas eran agregados a galerías de fotografías y notas en vivo.
• Finalmente, el mejor contenido se convertía en vignettes (piezas explicativas) para la edición impresa extraídas de historias individuales.

“Por lo tanto, en términos de la práctica de una organización periodística, es una rutina de tres etapas, básicamente”, dijo.

Una versión multimedia de las investigaciones presentadas durante ISOJ están disponibles en línea.

Vía Knight Center

También planteó algunos retos básicos para estas historias periodísticas:

1. Adaptarse al primer acercamiento sin marcos (no todas las historias funcionan así).

.@CarlaBorras of @frontlinepbs on the importance of a frameless first approach in 360 video. #isoj pic.twitter.com/8DA5yfAGsV

— Dan Pacheco (@pachecod) 16 de abril de 2016

Aseguró que hay cuatro principales elementos que han cambiado todo desde el comienzo de este siglo. Esto ha logrado que sea obsoleto el panorama de los medios de noticias tal como lo conocíamos.

En su investigación, Poindexter ha clasificado cuatro cambios principales que han hecho una diferencia real en el panorama actual de los medios:

1. Facebook ha establecido un nuevo estándar.
2. La generación del milenio, «que  ha alcanzado la mayoría de edad, también ha cambiado todo.»
3. El uso del iPhone y todos los teléfonos inteligentes.
4. Los consumidores móviles.

La investigadora mencionó una encuesta nacional que ubica a los consumidores móviles en primer lugar. Y los clasifica: a) los primeros consumidores móviles son los que utilizan su teléfono inteligente para todo; b) los especialistas móviles, que utilizan sus dispositivos móviles para el entretenimiento, y la Internet; y c)  los rezagados móviles, que utilizan sus equipos para la comunicación.

La generación del milenio está ahora en sus 30 años y tienen menos posibilidades para suscribirse a las noticias, ya que han sido «objeto de burla y degradado por los medios de comunicación». Su relación no es buena, afirmó.

«Millennials tienen cinco veces más probabilidades de estar en las redes sociales para buscar noticias«, dijo Poindexter.

Vía Knight Center

Por ello, planteó temas que deben tomarse en cuenta en las redacciones:

• Los medios tienen que ser transparentes
• Pregúntate si es una reproducción exacta o no: ¿en qué se basa? ¿fotos? ¿animaciones?
• Es importante que los medios construyan marcas fuertes de VR para conseguir credibilidad
• No enseñes todo
• Se deben incluir avisos sobre el contenido sensible
• «Mientras más aprendamos, más cuidado debemos tener con vR»
• Poner un balance

Los primeros años en realidad virtual son experimentales, opina. Por ello, se debe conocer qué es ético y qué no.

«Mi sensación es que el contenido distribuido es una de las cosas que nos pueden ayudar. En Dallas estamos tomando el enfoque de las pruebas y el aprendizaje: un enfoque paso a paso», dijo.

Para ella, uno de los grandes valores de Facebook, Twitter, Instagram o Snapchat es que se puede ampliar el canal del valor de la audiencia, así como ayudar a orientar al público.

Pero, al mismo tiempo, existe el desafío de encontrar un equipo editorial para desarrollar y sostener la voz del The Dallas Morning News. Además, las oportunidades de obtención de ingresos son limitadas, agregó.

En resumen, hay retos y oportunidades. En el primer ámbito se debe tomar en cuenta cómo viralizar contenido, que obtener ingresos es aún una discusión abierta, se requiere un equipo dedicado, y la implementación técnica requiere recursos.

En el caso de las oportunidades, las plataformas sociales permiten expandir el alcance, ayuda a segmentar audiencias, tu contenido es la mejor forma de promocionar tu marca y el equipo mejora sus habilidades sociales y móviles.

The challenges and opportunities of platforms for publishers summarised by @robyntomlin from @dallasnews #ISOJ pic.twitter.com/rgpplJs388

— eduardosuarez (@eduardosuarez) 15 de abril de 2016

El estudio analiza noticias virales y por qué éstas se convierten en tan populares en plataformas sociales. Una conclusión es que la mitad de las noticias virales incorporó algunas táctica sensacionalista en el titular.

«Sin embargo, este resultado no es necesariamente compatible con la idea de que el periodismo en línea trae consigo una degradación de los valores tradicionales del periodismo (Barthel, Moon & Mari, 2015). En su lugar, al ver el contenido más viral, se especula que la forma sensacionalista debe ser vista como un elemento de embalaje, y ser considerada una herramienta útil para la distribución de información en un entorno altamente competitivo», señalan.

Por ejemplo, un BuzzFeed dice «16 consejos importantes que todos los propietarios de un iPhone 6 deben saber». La nota incluye información útil. Este artículo no está alineado con el lado negativo del sensacionalismo, a pesar de su presentación en una forma sensacionalista, aseguran los investigadores.

Entonces, según explican, estas tácticas son útiles para alentar al público a interactuar con el contenido.

«Los estudios futuros deben examinar más a fondo la relación entre la forma y complejidades contextuales de noticias viral, la exploración del tono y el compromiso de la audiencia con cierto contenido», añadieron.

via GIPHY

Otras conclusiones:

• A pesar de la gran popularidad que los sitios como BuzzFeed y The Huffington Post disfrutan en la actualidad, los medios tradicionales todavía mandan los niveles más altos de confianza (Centro de Investigación Pew, 2014)
• En el otro extremo del espectro, los espectadores pueden preferir compartir información de organizaciones nativas que se basan má en las narrativa.
• Este estudio también descubrió que alrededor del 20% del contenido viral en Facebook contó  estrategias de personalización. . Estas estrategias, una vez más, fueron significativamente más frecuentes en los contenidos de los medios de comunicación digital nativos que en los sitios de los medios de noticias reconocidos como el NYT, por ejemplo. The Guardian es abierto a la utilización de estrategias de personalización, con titulares personalizados en 16,3% de casos.
• BuzzFeed y The Huffington Post solo representan más de la mitad de la muestra de historias ampliamente compartidas.
• Este estudio representa sólo una descripción parcial de contenido viral. Instan a los futuros investigadores a buscar el sensacionalismo desde un punto de vista contextual (es decir, por el valor noticias y el tema de las noticias).

https://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs

Se trata del único medio de comunicación digital de pago en ese país. Su experiencia fue compartida en el ISOJ.

Enock Nyariki se encarga de la edición en Hivisasa. El sitio fue lanzado en 2014 con un enfoque en las noticias locales.

HiviSasa ofrece formación periodística básica para futuros periodistas. Nyariki admitió que no puede comprobar la veracidad de todas las historias.

Sin embargo, de acuerdo con Nyariki, el número de historias falsas es muy baja.

«No contamos con mucho dinero, pero si miramos lo que las personas escriben: todo se trata de temas que realmente importan para ellos», manifestó en el ISOJ.

Visita el sitio aquí.

Vía Knight Center