Matthew Keys quiere dejar atrás la mala imagen que se ganó tras ser despedido de Reuters, y ahora planea lanzar su propio sitio de noticias, que por el momento se encuentra en beta. Así informó TechCrunch, que logró capturar imágenes de esta web mientras hacía la cobertura de una noticia.

Matthewkeyslive.com se centrará en la entrega de datos rápidos. Contará con botones en los que se mostrarán noticias desde Twitter, filiales locales de noticias y canales de video en el que los usuarios podrán hacer comentarios. 

Según TechCrunch, la website estuvo habilitada por una hora, pero ahora requiere usuario y contraseña de inicio de sesión para el acceso. El sitio, que fue usado por primera vez el 3 de junio, está construido en WordPress, con el diseño que ofrece ZippyKid.

El exeditor de social media, que mató su prestigio al motivar el despido de un colega y con Anonymous, usó su Twitter para informar acerca de una cobertura que realizaría su web. «MatthewKeysLive.com estará abierto a todos durante toda la conferencia de prensa del Alcalde de Filadelfia Michael Nutter (estimado 22:00 ET)», tuiteó.

MatthewKeysLive.com is currently open to all for the duration of Philadelphia Mayor Michael Nutter’s press briefing (expected 10pm ET).

— Matthew Keys (@MatthewKeysLive) June 6, 2013

De acuerdo a la web de tecnología, el sitio que ha abierto Keys tiene un enfoque algo novedoso y moderno sobre el periodismo, en el que no necesita abordar reportajes originales, pero sí ofrece  un valor significativo al usar diferentes fuentes de información en un formato de fácil lectura.

Matthew Keys, acusado de haber ayudado a un grupo de hackers a intervenir una página web, argumentó que matthewkeyslive.com se financiará por suscripciones, a un precio «significativamente menor» a los que tienen acostumbrados los grandes medios. «El objetivo no es hacerse rico. El objetivo es conseguir estar en frente de tantos profesionales de la información y de los consumidores de noticias como sea posible», justificó.

Fuente:  TechCrunch

El puesto de  Community Manager todavía es bastante nuevo en las empresas/organizaciones/medio de comunicación. Y de acuerdo con el sitio PRDaily, se ha difundido una serie de estereotipos que debemos tener en cuenta, pues no reflejan muchas veces la realidad:

VEAMOS:

1. Cualquier persona puede ser CM.

No es cierto. Las técnicas que maneja el responsable de comunicad son cruciales cuando se trata de la gestión de la reputación online. Esta persona conoce  los mensajes correctos para atender a la comunidad de forma apropiada. El CM  tiene que saber a fondo lo que busca su marca, organización –medio o servicio, y debe saber conversar con la audiencia.

2. Todo lo que hacen  es «jugar» en las redes sociales

La gestión de las redes sociales requiere de estrategia, así como de un control del rendimiento a través de un análisis de marketing interno de la compañía. Se debe lograr identificar y cultivar clientes potenciales, y las marcas deben premiar a los evangelizadores de la marca, sugiere PRDaily.  El responsable de monitorear las redes no está jugando.

3. Trabajan 8 horas.

En realidad no. Las notificaciones aparecen constantemente durante las 24 horas del día —en todas las plataformas—, así que no hay tiempo para estar realmente inactivo, ni de desligarse por completo de las cuentas de la marca/medio de comunicación.

4. No tienen presión

El CM tiene una tarea difícil: construir una personalidad a la marca. El contenido tiene que crecer en cuando a temas sociales, tendencias, cambios y herramientas para tener influencia. Los objetivos tienen plazos determinados, de acuerdo al plan de medios. Y debemos agregar que cuando trabajas en un medio de comunicación, la presión es intensa, pues la audiencia te hace cuestionamientos constantes por una portada, una cobertura o la línea editorial. Además, los medios y periodistas no siempre son muy queridos en las redes sociales, así que el CM debe cargar con esa situación.

5. Sus errores son los errores más grandes.

El botón de «enviar» puede ser altamente peligroso para un CM. Un error en las redes sociales se viraliza en segundos y muchas veces no se sabe qué hacer. Lo cierto es que si hay un error se tiene que pedir disculpas rápidamente y solucionar el inconveniente. Para la audiencia, nuestros errores son los errores más grandes del mundo. Se exagera, pero hay que reflexionar lo que hicimos mal.

¿Qué opinas?

¿Merecía Matthew Keys, editor de Social Media de Reuters, ser despedido? Para muchos, la agencia de noticias estaba buscando una salida a la difícil situación que enfrentaba Keys, acusado de apoyar a Anonymous para ilegalmente al sistema informático del diario Los Ángeles Times, el cual pertenece Tribune Co,  la compañía editora que lo despidió de su puesto como productor web de la estación de televisión FOX KTXL 40. 

Mientras Keys se defiende desde su popular cuenta de Twitter y su blog en Tumblr, el gremio de periodistas de Nueva York salió a respaldarlo. Un comunicado de Newspaper Guild of New York, difundido por Politico, cita declaraciones de Peter Szekely, quien señaló que Reuters está prohibida de despedir a nadie sin causa justa y suficiente. En el caso de Mattew Keys, el gremio cree que no merecía el despido, por lo que lo defenderá.

Keys fue despedido por haber tuiteado información inexacta sobre la tragedia de Boston desde su propia cuenta de Twitter. Al menos, esa fue la explicación que recibió el exeditor, considerado uno de los más influyentes periodistas de redes sociales.

Sobre la información errónea, el periodista dice que cualquier equivocación fue rectificada inmediatamente. Lo hizo como muchos en plena cobertura vía redes sociales. Keys pide saber la razón verdadera de su despido, pues no le queda claro el motivo de tan drástica decisión. 

Sus errores involucraron a Reuters al estar identificado en Twitter como editor de Social Media, a pesar de la suspensión en sus labores tras el escándalo de Anonymous. Las reglas de Reuters para el uso de medios sociales tienen zonas nebulosas que el propio Keys ha advertido.

Las muestras de apoyo no han faltado para Keys. Pero críticas también hay muchas.

EL HOMBRE QUE NO PODÍA DEJAR DE TUITEAR

Keys era considerado un innovador de las redes sociales y ciertamente un hombre que no podía desconectarse, por lo que siempre estaba dando noticias en tiempo real. A mediados de 2012, sin embargo, anunció que dejaría Twitter para concentrarse en otras plataformas y tener más tiempo para compartir con otros.

Gracias a Twitter consiguió su empleo en Reuters. Era tan bueno que resultó irresistible para la agencia. En una entrevista confesó que estaba obsesionado con Twitter y que ello le quitaba mucho tiempo. Su alejamiento no duró mucho.

Nadie puede negar que los Social Media han revolucionado el mundo. Nos sirven como fuente inmediata para encontrar información, para conversar con nuestras amistades o conocer a profesionales afines, para buscar trabajo e incluso compartir nuestras preferencias.

En 2010, Mashable instauró el 30 de junio de cada año como el Día de los Social Media. Hasta la fecha, el evento ha sido declarado oficial en 17 ciudades de todo el mundo y en tres estados de EE.UU.

En este blog no quisimos ser ajenos a la celebración y preparemos una lista con nuestros mejores posts sobre Social Media:

1. Cinco verdades universales sobre el negocio de Social Media.
2. Claves para lograr el éxito en una estrategia de Social Media.
3. Recomendaciones de 10 editores de Social Media.
4. Cinco consejos para encontrar trabajo gracias a los Social Media.
5. Conocimientos en social media, requisito indispensable para que un medio te contrate.
6. Siete funciones para el área de Social Media en una organización periodística.
7. Diez editores y jefes de Social Media que debemos seguir en Twitter.
8. Predicciones sobre los social media para este año.

De un tiempo a esta parte, los editores de Social Media se han convertido en profesionales cuya presencia es fundamental para gestionar las redes sociales de un medio y desarrollar planes que involucren a la redacción con las comunidades en línea. Esta es una lista de 10 recomendaciones brindadas por los responsables de la estrategia de social media en organizaciones periodísticas.

1. Brian Ries de Newsweek & The Daily Beast:

“Lo más importante es ser consciente de las diversas herramientas que existen y ser capaces de aplicarlas de acuerdo a las necesidades de la redacción y tal vez de la empresa. Se trata de recoger el contenido correcto y ponerlo en los lugares correctos. Eso es un reto.”

2. Ethan Klapper de The Huffington Post:

«Para ser un editor de medios sociales es indispensable tener mucha energía y paciencia.»

3. Anthony De Rosa de Reuters:

“Lo primero que quiero que entiendan es que los social media son una buena manera de informarse, lo segundo es que estas plataformas son buenas para construir audiencia y canalizar lectores.”

4. Markham Nolan de Storyful:

“Es correcto darle ‘like’ a las páginas de los grupos de activistas siempre que lo hagas con ambas partes. Esto no significa que estés de acuerdo con sus puntos de vista, sino que necesitas estar al tanto de las actualizaciones de esas páginas como fuentes de noticia”.

5. Liz Heron de The Wall Street Journal:

“Usar las redes sociales para promover contenidos y para conseguir tráfico son conceptos erróneos, esos son beneficios (…) solo estás utilizando una fracción de lo que puedes conseguir con esos medios.”

6. Ana Alfageme de El País:

«Si pretendemos llevar los valores del periodismo a los medios sociales, necesitamos, en general, que reporteros curtidos se involucren. Es importante conocer estos medios, su “modus operandi”, pero también, y sobre todo, tener algo que contar.»

7. Chris Hamilton de BBC News:

«Las noticias de último minuto deben ser introducidas en su sistema de sala de prensa antes de que sean difundidas por Twitter. Que estén en el sistema permitirá que sean vistas y compartidas por los equipos de las diferentes plataformas de la cadena (radio, televisión y web).”

8. Anjali Mullany de Fast Company:

“Lo más importante es si el público siente que puede confiar o no confiar en ti. Cuando se trata de ganarte la confianza de la audiencia, la opinión del público vale más que la tuya”.

9. Lauren McCullough de Breaking News:

“Es legítimo ser ‘amigo’ de un político en Facebook, especialmente cuando este solo tienen un perfil en Facebook y no un fanpage.»

10. José Manuel Rodríguez de Lainformacion.com:

«Las principales claves del éxito en redes sociales está en experimentar formatos, buscar formas distintas de ofrecer una misma información y recursos multimedia para que el lector entienda mejor lo que queremos contarle.»

1. Alexis Mainland (@lexinyt) de The New York Times.

A un mes de su contratación, el blog Photoshelter la entrevistó para conocer su labor en NYT y para que comparta algunos secretos del éxito del diario estadounidense. Lee la entrevista en este enlace.

2. Liz Heron (@lheron) de The Wall Street Journal.

Exeditora Social Media de The New York Times. También se ha desempeñado como editora de Innovaciones para el Exterior y de Seguridad Nacional en el Washington Post y productora de Tendencias en ABC News. Plantea como reto ser estratégico, diferente y  hacer todo lo posible por conseguir interacciones significativas.

3. Anthony De Rosa (@antderosa) de Reuters.

¿Cuál es su tarea dentro de la organización? En entrevista con Clases de Periodismo, dijo: «Creo que el rol depende de cada compañía, no todos tienen las mismas funciones. En Reuters, uso los social media como un reportero, integrando el “ambient wire” que existe en las redes sociales, donde las noticias aparecen antes que en otros medios, a las plataformas de Reuters. Además, también ayudo a los periodistas y editores de la agencia a usar herramientas para monitorear noticias, reportar historias y encontrar información». Monitorea toda la información que llega desde Tweetdeck y con ella, actualiza un blog en tiempo real. De Rosa explica en este video cómo usa Twitter para cubrir eventos que suceden en lugares lejanos.

4. Ana Alfageme (@anaalfageme) de El País.

Siempre innovadora, Alfageme pasó en junio de 2010 de redactora jefa de El País de España (papel) a responsable de medios sociales. Gracias a sus esfuerzos y al de sus colaboradores, El País llegó al millón de seguidores en Twitter en enero de este año.

5. Jimmy Orr (@jimmyorr) de Los Angeles Times.

Le ha dado grandes satisfacciones al diario donde labora aumentando significativamente el tráfico de su sitio de noticias. “En la mayoría de nuestros blogs se presentan historias”, dice Orr, quien se encarga de compartir estos relatos en las redes sociales. Este es el secreto de su éxito.

6. Bill Adee (@bill80) de Chicago Tribune.

Editor Social Media del Chicago Tribune desde finales de 2009. Sostiene que los blogs crean una importante conexión entre el (periodista) bloguero y sus lectores.

7. Patrícia Ventura (@dialalluna) de La Vanguardia.

Se incorporó a La Vanguardia en enero de 2008. Fue jefa de informaciones de este medio hasta marzo de 2011 y desde entonces se encarga de gestionar las estrategias online. Asegura que los medios deben estar en Twitter porque la comunicación ha dejado de ser unidireccional.

8. José María Martín (@jmmartin20) de 20 Minutos.

Periodista responsable de Participación, Redes y Comunidad. Escribe un blog donde ofrece información sobre lo que sucede en el medio, las principales novedades y comunicaciones con usuarios, así como en la relación con estos a través de las redes sociales.

9. Chris Hamilton (@chrishams) de BBC News.

Desde junio de 2011 se encarga de dirigir y coordinar el desarrollo editorial de Social Media y contenidos generados por usuarios en todas las plataformas de BBC News.  Lee este debate sobre si es correcto publicar primero en Twitter o pasar la información a los editores donde él participó.

10. Katie Rogers (@katierogers) de The Guardian.

Trabaja también como productora de Social Media en The Washington Post y escribe en los blogs locales del medio. Revisa sus pautas para usar periodísticamente las listas de Facebook.

Ya sabemos que Washington Post está buscando editor de Social Media.  La tarea de este profesional será ayudar a la sala de redacción a aprovechar las herramientas sociales y la tecnología para crear nuevas formas de periodismo digital.

“El productor será parte del equipo de interacción y trabajará cerca de los bloggers, reporteros y editores en la redacción”, se indica en la invitación a postular.  Este editor debe iniciar una conversación en cada historia con una voz conversacional, creíble y de carácter bloggero. Asimismo, tiene que aprovechar las redes sociales para mejorar el proceso de elaboración de noticias.

Es decir, ayudará a incrementar la audiencia desde sitios de social media. El medio confiará en un profesional que trabaje de forma independiente y eficaz tanto dentro como fuera de la empresa. «Los mejores candidatos sabrán cómo tomar la iniciativa y supervisar los proyectos inmediatos y los de largo plazo», se explica.

El editor de social media podrá participar en la lluvia de ideas sobre nuevos proyectos.

Paper Papers publicó lo que se requiere para alcanzar este puesto:

• Dos o más años de periodismo. Es obligatorio haber sido reportero o bloguero.
• Experiencia demostrable en generar audiencia a través de redes sociales (TW, FB…).
• Conocimiento práctico de producción Web y HTML.
• Experiencia en el uso de analítica para determinar el Return on Investment social.
• Excelentes competencias comunicativas verbales y escritas.
• Facilidad para adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y entornos de trabajo.

Además:

• Experiencia en producción multimedia y/o conocimientos de edición de vídeo y fotografía. Manejo de programas de edición.
• Experiencia en manejo de un Sistema de Gestión de Contenidos para una compañía de gran tamaño.
• Sólidas competencias organizativas y de gestión del tiempo.
• Sólida capacidad para trabajar en equipo y ganas de colaborar con otros.
• Ser un freak de las redes sociales.

¿Crees que como periodista estás capacitado para alcanzar este puesto?

Reuters alista una estrategia en redes sociales de la mano de Anthony De Rosa,  su nuevo editor de medios sociales.

Como editor de los medios sociales, el papel de De Rosa consistirá en la integración de las redes sociales, donde las noticias a menudo explotan en primer lugar. Poynter revela que el periodista ayudará a sus colegas y a los editores de Reuters a  «utilizar las herramientas de medios sociales para monitorear noticias y encontrar pistas».

De Rosa ha sido considerado por New York Times  «el rey indiscutible de Tumblr» y de acuerdo con la NBC de Nueva York es una de las 20 personas  que debemos seguir en Twitter .