Cada vez son más las empresas que emplean ‘storytelling’ como videos (47%), webseries (3%), videos gamificados (12%) y eventos experienciales (28%).

Empresas de la talla de Coca-Cola, Alicorp, Backus AB InBev, Saga Falabella, 3M, Nestlé, entre otras, presentes en la península ibérica y/o en América Latina, emplean las tendencias más destacadas en los nuevos formatos narrativos y la importancia de los relatos en territorios.

El 52% de las compañías entrevistadas, considera que la cocreación de contenidos de las marcas con los usuarios será el formato de storytelling o storydoing en los próximos años, frente a un 29% que apuesta por los contenidos inmersivos (realidad virtual, aumentada, 360, etc.). El 19% que destaca el papel de las narrativas en directo como Snapchat o Instagram Stories como herramienta de creación de microcontenido instantáneo.

El estudio “Del storytelling al storydoing: Voces de 30 marcas sobre la emergencia de las historias” analiza cómo en un contexto saturado de información en el que los contenidos evolucionan en cuestión de segundos, el storytelling como técnica de comunicación parece una de las alternativas más plausibles a la hora de enganchar al consumidor. Más allá de la naturaleza del negocio, de si existe contacto directo o no con el consumidor final, las organizaciones creen que contar historias puede ser un mecanismo clave para recobrar y mantener una conversación con públicos que están inmersos en grandes masas de conversación de las que no siempre han formado parte.

Esta tendencia imparable de generar nuevos contenidos y narrativas llevará a que el próximo año el 90% de las firmas iberoamericanas incorporarán el storytelling en sus estrategias de Marketing.

Según David González Natal, líder del área Consumer Engagement de Llorente & Cuenca, “el renacer del storytelling es por lo tanto hoy en día un requerimiento para poder formar parte de las conversaciones de los diferentes grupos de interés, una herramienta para acercarnos a un público cada vez más sofisticado en su consumo de contenidos, alimentado por diversas fuentes de información y organizado alrededor de intereses concretos, un público que solo le dedicará tiempo a aquel contenido con el que se pueda identificar y en el que se encuentre un valor”.

Carlos Llanos, responsable del área en Perú, desde donde participaron directores y gerentes de marketing de Alicorp, Backus AB InBev, Coca-Cola y Saga Falabella, detalla que la mayoría de los responsables de comunicación o marketing entrevistados para este informe, coinciden en que el núcleo de la utilidad del storytelling es que permite una mayor cercanía con sus grupos de interés: «La alusión a las emociones permite desarrollar la empatía con lo que se cuenta y transmite transparencia al humanizar el mensaje, pero además posibilita abordar inquietudes e intereses del otro”.

Hay una amplia variedad de factores que pueden afectar a la hora de contar historias y las compañías de este estudio consideran que el Big Data(64%) será una de ellas, mientras que la inteligencia artificial (18%) y los empleados como protagonistas (18%) también tendrán un espacio relevante en ese futuro narrativo.

La importancia de los relatos en los territorios

Según el estudio, hay quienes consideran haber logrado tener un relato específico en muchísimos territorios orgánicamente; otros, en cambio, confiesan haber hecho diversos esfuerzos para acercar a varias de sus marcas a territorios como la música, la moda, el entretenimiento, la sustentabilidad o la ecología, y haberse dado cuenta que la oportunidad no está asociada a la cantidad sino a la contundencia y la persistencia.

Así, independientemente de la estrategia de medición y análisis que se aplique, o el mayor o menor grado en que esto se haga, se pone de manifiesto al dar seguimiento a las conversaciones de los consumidores, entender las necesidades de los grupos de interés que se vinculan con la marca e incluso procesar como datos clave la información que maneja la fuerza de venta y a estos actores como fuente poderosa de información.

Entender las necesidades de las comunidades agrega valor, pero adelantarse a ellas es lo que permite a las marcas crear un presente que construya hacia el futuro de la marca y, sobre todo, a la relevancia en el tiempo, señala el estudio.

Para el 89%, este también llamado contenido de marca es una buena vía para que los anunciantes destaquen en internet.

El 93% quiere que las marcas usen ‘branded content’ para ofrecer cosas interesantes.

Dos de cada tres consumidores señalaron que confían más en este tipo de publicidad que en la tradicional.

“Nuestro estudio muestra que los consumidores están muy abiertos a contenido personalizado como una forma relevante, creativa e interesante para conectar con las marcas”, dijo Chris Hercik,  responsable de Creative + Content at The Foundry.

Fuente: AdWeek

]]> https://www.clasesdeperiodismo.com/el-branded-content-es-una-buena-idea-si-la-explotas-bien/feed/ 0 https://www.clasesdeperiodismo.com/3-claves-para-usar-video-en-campanas-en-redes-sociales/ https://www.clasesdeperiodismo.com/3-claves-para-usar-video-en-campanas-en-redes-sociales/#respond Tue, 13 Jun 2017 15:28:10 +0000 http://www.clasesdeperiodismo.com/?p=292492 Una investigación de Aberdeen Group demostró que las marcas que utilizan video consiguen mejores resultados, en comparación a las que usan este recurso multimedia con moderación o no lo usan. La encuesta hecha a 255 marcas destacó que la estrategia de ‘Video Marketing’ genera un 20% más de crecimiento en el tráfico web.

Según la agencia Stringnet, los videos se pueden adaptar a varios canales para campañas principalmente redes sociales. Algunas claves:

1. La segunda pantalla

• Un estudio de Nielsen revela que el 60% de los consumidores utilizan dispositivos móviles mientras ven la televisión al menos una vez por semana.
• Los usuarios están usando smartphones y tablets como una “segunda pantalla” para comentar sobre lo que están viendo en TV. En promedio, en un año,  más de 24 millones de usuarios únicos publicaron más de 800 millones de tuits relacionados con la televisión.

2. Experimenta con el video en vivo

• Eventos como lanzamientos de productos, conferencias de prensa, charlas magistrales y mesas redondas pueden llegar fácilmente a miles o incluso millones de espectadores en vivo dependiendo del alcance de tu marca en redes sociales o plataformas de ‘live streaming’.
• El video en vivo genera emoción, conexión e inmediatez, algo que el video producido, editado, y publicado no puede igualar. Además tiene el potencial de atraer audiencias masivas.

3. Duración del video

• Según el Content Marketing Institute, el 79% de las empresas utiliza el video como un componente clave en su estrategia de marketing y el 72% afirma que su principal prioridad es producir contenido más atractivo. 
• A la hora de plantear la estrategia en función a tu target, toma en cuenta que los usuarios móviles prefieren un video de corta duración, mientras que los usuarios de pantalla grande (PCs, televisores) prefieren videos de larga duración.

Y cuando la TV deja de llamar su atención, los smartphones están allí. Según un estudio de la red social, en comerciales es el momento que los usuarios más usan sus equipos móviles. La actividad de Facebook es mayor en las pausas publicitarias en TV.

El estudio analiza el comportamiento de 537 personas que indicaron que ven televisión. También notaron que la actividad de Facebook era similar cuando los usuarios no miraban su show favorito, sino cualquier programa en TV

Los usuarios navegan en el news feed 41% más rápido que las personas que usan la web. Cuando los videos comienzan a reproducirse automáticamente, los usuarios los ven al menos 16.7 segundos (en promedio).

Los anuncios en video en Facebook son vistos 5.7 segundos en promedio. Algunas sugerencias de la red social:

• Construir la marca con videos de formato corto y creativos. Asegúrese de que el vídeo gane la atención de las personas y cuente una historia.
• Mide tus anuncios en un ciclo semanal, no cada 6 meses. Lo móvil evoluciona demasiado rápido para un enfoque tradicional.
• Cada nuevo formato móvil tiene diferentes expectativas y comportamientos de los consumidores.
• Mide los resultados, no evalúes los segundos vistos. Es cierto que este nuevo mundo es complejo, pero vale la pena la inversión.

Los usuarios encontrarán esta opción en el menú de su app debajo de «Encuentra WiFi». Los códigos QR te llevarána  descuentos o bonus en compras.

Al respecto, un vocero de la red social dijo que la medida ha sido adoptada para ayudar a los negocios a mantener contacto con sus clientes donde ellos se encuentran.

«Estamos haciendo un test pequeño que permite a los usuarios emplear la app para coleccionar y canjear Rewards cuando hacen una compra en una tienda virtual», añade.

Cabe recordar que en 2016 Facebook precisó que los  anunciantes pueden decidir cuánto durarán sus Ofertas, quién puede verlas, dónde se canjean, y más. También le resultará más fácil a las personas solicitar y rastrear las Ofertas a través de Facebook, y canjearlas en todos sus dispositivos, o en las tiendas.

Con Ofertas de Facebook, las empresas pueden crear dos clases de Ofertas –online y en tienda– y pueden compartir Ofertas de dos maneras distintas: en un anuncio de Ofertas, o en una publicación de su Página.

Vía TechCrunch

El ecosistema incluye hoy más de 1.200 millones de personas, 100.000 desarrolladores y 100.000 bots activos todos los meses.

«Consideramos que Messenger es la nueva sala de estar para el mundo, un lugar donde la gente puede pasar el tiempo, compartir cosas, chatear, jugar videojuegos, o comprar cosas, mientras sigue teniendo la posibilidad de llegar a casi todo el mundo, donde sea que estén», dijo David Marcus, vicepresidente de producto de Messenger.

Las nuevas funciones:

• Se añadirá una nueva pestaña Descubre para que las personas puedan encontrar el bot de Messenger que buscan directamente en la pantalla de inicio en Messenger. También se habilitará la opción de Descubrir en el mundo real, con nuevos códigos paramétricos de Messenger. Así, la gente tiene la opción de escanear Códigos de Messenger con la cámara de Messenger y contactar con sus marcas y empresas favoritas.
• Extensiones de Chat, que permiten que muchas personas chateen con la misma empresa al mismo tiempo. Ahora, las personas pueden sumar un bot directamente a una cadena grupal y compartir esa conversación y experiencia.
• El asistente de inteligencia artificial de Messenger, conocido como M, ofrece ahora la capacidad de ordenar comida a través de delivery.com. Por ejemplo, si estás chateando con amigos sobre qué vas a cenar, M te sugerirá realizar un pedido. Toda la experiencia puede realizarse en Messenger, incluyendo órdenes grupales y pagos.
• Nueva experiencia de juegos en Messenger, incluidos bots de juegos y mucho más.
• Smart Replies para ayudar a las Páginas a responder las preguntas más frecuentes que reciben, como por ejemplo horarios de atención, dirección e información de contacto.
• Hand-over Protocol, una nueva manera para que las empresas puedan trabajar con muchos desarrolladores en distintas experiencias en Messenger.
• QR Paramétrico: ahora las empresas pueden generar muchos códigos QR paramétricos para un bot, y ofrecerle más opciones a sus clientes. Por ejemplo, para rastrear dónde fue escaneado un código, o para aplicar un códgo QR distinto para cada mesa de un restaurante. Esto también les da el potencial de escanear a través de la cámara en lugar de la opción de escáner QR.

La web contará historias sobre los diferentes casos de criminales del país, incluyendo historias como el robo a mano armada que sufrió Kim Kardashian el año pasado, proporcionará información sobre personas desaparecidas, ofrecerán recursos contra cosas como fraude al consumidor o localizadores de delincuentes sexuales y un podcast diario llamado «Crime Stories with Nancy Grace».

«Va a ser el “buscador ideal” para los detectives de delitos y personas que quieren el conocimiento sobre la delincuencia y la lucha contra la delincuencia”, señaló Grace a Bussines Insider a quienes también dijo que el internet ayudaba a salvar vidas, motivo por el cual decidió crear un sitio web para combatir el crimen.

Para poner en marcha esta página web, que actualmente está a cargo de 7 personas en New York, Grace se asoció con Red Seat Ventures, una compañía que se asocia con personas y marcas de alto perfil para la creación de negocios digitales.

Grace se mostró muy emocionada por la realización de su podcast a la que calificó como “muy auténtico”. Aunque no descartó que más adelante vaya incluir un componente de video en la plataforma debido a su gusto por hablar con la gente – “Las personas tienen más sentido común que cualquiera de los llamados intelectuales que están constantemente comentando, incluso cuando no se les pide”, señaló.

Finalmente, Grace señaló que busca hacer historia ayudando a las autoridades a combatir el crimen y resolver casos abiertos con su portal y si logra contribuir con la seguridad a través de resultados, concluirá que su labor fue un éxito.

1. Sácale jugo a la tecnología. Hay muchas maneras de empezar a cambiar procesos hasta en las empresas más tradicionales. Empieza usando todo lo que es gratis, como Prueba Mi Sitio que te hace un diagnóstico de la velocidad de tu página web. Así optimizas lo que esté fallando y una vez tengas la funcionalidad adecuada de tu portal inviertes en una campaña publicitaria. Recuerda que un sitio web que tarda en cargar 3 segundos más, tiene desempeños significativamente menores en cuanto a retención de audiencia, así que cada segundo y cada pixel cuentan.

2. Piensa en móvil. Los peruanos están buscando en sus teléfonos más que nunca. Los smartphones son ahora los mejores compañeros y la herramienta con la que los compradores realizan sus decisiones. Y aunque todavía no todas las transacciones se realizan en línea, la investigación sí es un factor importante en el proceso de compra. El móvil es la nueva manera en la que las marcas pueden conectar con sus consumidores. Así que si tu página no está optimizada para móvil estás perdiendo clientes. Ya no es necesario estar en línea únicamente, tienes que estar en móvil.

3. El video es tu mejor amigo. El Prime Time ahora ocurre todo el tiempo. Ya no es necesario llegar a casa a cierta hora, correr al sillón y prender la televisión para poder apreciar nuestro programa favorito. Hoy, de acuerdo con ComScore, destinamos 7 de cada 10 minutos en la Web a las plataformas de video online como YouTube, en donde podemos ver nuestros contenidos favoritos todo el tiempo y desde nuestro dispositivo preferido, ya sea una televisión inteligente, tableta, computadora o smartphone. Por lo que en el 2017 el reto será estar presente en el momento que te está viendo tu audiencia.

4. Experimenta. Otra de las ventajas que te da la tecnología es que acorta el tiempo de investigación. Con herramientas como Google Trends puedes saber cuáles son los términos que están buscando los peruanos relacionados con el producto o servicio que ofreces. O en YouTube puedes lanzar distintas versiones de un mismo anuncio y así, en cuestión de días, saber exactamente cuál es el que está enganchando a tu audiencia. Online es el espacio ideal para experimentar, ya que la inversión es mucho menor y los beneficios son enormes.

5. Anúnciate. Si no estás, no existes. Piensa en tu vida diaria, ¿de dónde obtienes información? ¿Qué haces cuando necesitas una respuesta? Muchos acuden a buscar en Internet y buscan de todo. Mientras más arriba aparezcas más visitas tendrás y como todo es medible puedes modificar tu campaña en cualquier momento y ajustarla al entorno y contexto.

Una de ellas es Multi Company Groups. Se trata de una herramienta que permite invitar a compañías para sumarse a un grupo de Facebook.

Esto permite a los empleados de diferentes organizaciones a trabajar juntos, y extender la colaboración más allá de su empresa de una manera segura y protegida. Esto se implementará a todos los clientes en las próximas semanas.

Además, se ha convocado un programa de socios de Workplace.  Esto significa que las empresas tendrán más formas de acceder a este recurso de pago. Los precios están aquí .

Workplace también ofrecerá soluciones exclusivas como analytics dashboard single sign-on y identity providers para facilitar la integración entre Workplace y los sistemas de IT existentes.

«Workplace ha contribuido al crecimiento de nuestro negocio y a la reducción de actividades ineficientes como correos no necesarios. También ha ayudado a que nuestros empleados globales se comuniquen entre países, acercándonos a todos», dijo Sebastián Fernández Silva, vicepresidente de Recursos Humanos de Mercado Libre. Workplace tendrá un precio competitivo, y las empresas sólo pagarán por las personas que están usando activamente el producto.

Además, las compañías pueden mostrar las horas de atención al cliente en su perfil para que el usuario tenga una estimación sobre cuándo es más probable que le respondan.

Estas funcionalidades pueden activarse en la nueva página de ajustes de Atención al Cliente en la web de Twitter Dashboard, en el menú Settings.

«Todas estas funcionalidades están disponibles para las empresas desde hoy. Una vez activadas, los usuarios empezarán a verlas en la aplicación a lo largo de las próximas semanas, en que iremos completando el despliegue», se indica.

Según datos recientes,  los clientes que reciben un link a Mensaje Directo lo siguen y realmente mandan un mensaje, con un índice de frecuencia del 30% mayor que aquellos a los que se invita a enviar un mensaje directo únicamente vía texto.